去年十月電視購物一台蔬果慢磨機，因汁渣不分離，很難用。七日內要求退貨。他們不受理。找過消基會和消保官也無效。請問除了告他有別的方法嗎？若是要告勝算大嗎？時間和金錢得花多少呢？

1.電視購物屬於郵購買賣，依消費者保護法的規定，您可以在收到蔬果慢磨機後7天內不附理由退回去或是以書面解除契約。若只是以不符使用目的想主張蔬果慢磨機有汁渣不分離之瑕疵，而且已超過七天，可能要注意自通知瑕疵後，應於6個月內主張解除契約或減少價錢，因為法律訂有6個月的短期時效。(去年十月到現在已接近6個月)

 2.如果您已經主張七日內退回但他們不受理的話，可找消基會和消保官。如果仍然無法解決的話，您可向消費爭議調解委員會申請調解。

3. 如果要提出訴訟的話，蔬果慢磨機的價額應在10萬元以內，訴訟費用為1000元，如果您勝訴的話則由對方支付此筆訴訟費用。

(參照消費者保護法第2條第10款、19、43、44條、民法第354、359、365條)

（本回覆由本所陳奕君學習律師協助整理）