依您陳述，按刑法第309條：公然侮辱人者，處拘役或三百元以下罰金。

以強暴犯前項之罪者，處一年以下有期徒刑、拘役或五百元以下罰金。

第 310 條：意圖散布於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者，為誹謗罪，處一年以下有期徒刑、拘役或五百元以下罰金。

散布文字、圖畫犯前項之罪者，處二年以下有期徒刑、拘役或一千元以下罰金。

對於所誹謗之事，能證明其為真實者，不罰。但涉於私德而與公共利益無關者，不在此限。

第311條：以善意發表言論，而有左列情形之一者，不罰：

一、因自衛、自辯或保護合法之利益者。

二、公務員因職務而報告者。

三、對於可受公評之事，而為適當之評論者。

四、對於中央及地方之會議或法院或公眾集會之記事，而為適當之載述者。

依目前實務見解對於妨礙名譽罪嫌部分，會以是否符合大法官解釋字第509號解釋意旨”真實惡意原則”？亦即會以上下文義作為判斷及是否有求證情事而論？及是否符合”公然=不特定人的共見共聞”抑或”意圖散布於眾”之要件？且是否有可得誹謗之人或可得特定誹謗之人？而論，因您並無說明本件上下文義，是無法與您較詳細說明，且倘係私訊，則並不符合”公然”或”意圖散布於眾”之要件，建議您委任律師為之，以爭取對您有利之裁量，這是您要注意的地方。

建議您可將相關資料備齊後，致電本事務所做一詳細諮詢，以維護您自身權益。

忒(ㄊㄜˋ)彌斯法律事務所關心您，平安喜樂。

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E-Mail:  a121218@ms19.hinet.net

手機： 0983-016-238 (中華電信)

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您好，關於您的問題，您可整理證據，委任律師協助處理，爭取對您有利之條件及判決，並預先準備可能之問題，與安全之回答，避免您自己之回答，對自己不利。

若您有任何問題或需要相關協助，歡迎來電0988706305(LINE ID:@yen0988706305)或來所(台北所:近大安捷運站。台中所:近水湳經貿園區。)諮詢。

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房佑璟律師LINE ID:@snc5740c

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顏  寧律師LINE ID:@yen0988706305

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您好，針對您的問題回覆如下:

1、電話中一對一對話不會構成公然侮辱或是誹謗罪。

2、不過該櫃員的行為不恰當，您可以向金管會銀行局申訴。

1. 依金融消費者保護法第13條規定，金融消費者就金融消費爭議事件應先向金融服務業提出申訴，金融服務業應於收受申訴之日起30日內為適當之處理，並將處理結果回覆提出申訴之金融消費者；金融消費者不接受處理結果者或金融服務業逾上述期限不為處理者，金融消費者得於收受處理結果或期限屆滿之日起60日內，向爭議處理機構申請評議；金融消費者向爭議處理機構提出申訴者，爭議處理機構之金融消費者服務部門應將該申訴移交金融服務業處理。
2. 金融消費者於向「財團法人金融消費評議中心」申訴時，如有損害賠償請求權消滅時效即將完成的壓力或契約上的法律問題，可委請律師即時提起訴訟，以維護自己私法上的權益。
3. 若需協助，請洽本所免費法律諮詢服務專線0982-100565 & 0968-379565或請加入LINE ID (AK6789336)設為好友，您將得到專業的法律幫助。
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