3月初我到遠傳門市繳費一支門號0926xxxxxx

服務人員在我繳費完後跟我說 我們現在有在辦活動 只需要簽名就可以了

我會給你一張卡+一隻手機 這張卡每天會自動儲值12元

我就說 真的不用任何費用嗎??我不會收到其他帳單?我原本0926的帳單上也不會出現其他費用?

他說不會

我又問說 因為我0926的手機費率是598  我就說 我還是一樣只要繳598嗎?

他說對 不會出現任何其他的費用

他就叫我在一個黑色的感應墊上面簽名 合約書沒有給我看 我簽完以後他就給我手機和卡

一個月後 帳單寄來多了380元的手機費 我想說奇怪 就打去客服問 客服跟我說他會請那個服務人員跟我連絡

到現在已經快2個月了 還是沒接到任何電話 請問他這樣算不算詐欺??

我可以採取什麼法律途徑解決還是解除這個門號嗎??

我有在打過 得到的答案一模一樣

民事嗎?那我可以怎麼做??有具體一點的做法嗎?

這只是民事糾紛,不會成立詐欺

你應該再打去遠傳客服問看看,以免時間拖越久,門號就越退不掉了~~~~

依照您的敘述，對方說可以給您一張卡和一隻手機，這張卡應該是新的門號，因此可能會另外收費；每天會自動”儲值12元”，也可能是指每天要付12元，算起來一個月30天的費用也接近380元。但是對方既然有提到每天會自動儲值12元，卻又說不會再有任何費用，講的有點模稜兩可，但是如果因此讓您陷於錯誤，而導致簽名到頭來多付費用，已不僅涉及民事糾紛，該客服人員也可能施用詐術而有詐欺行為。但是對方可能會推拖說是指原本的門號部分不增加費用，而且已經有告知每天會自動儲值12元，所以不是詐騙行為，也由於您已經簽了書面契約，所以原則上您必須提出對方騙您的證據，才能否認契約的效力，譬如當時的對話錄音或是沒拿契約給您看的事實。不過一般來說，要蒐集證據會比較困難，所以建議您還是要找他們客服申訴，直接辦理退號，而且主張不付錢；或者您可向消保官投訴遠傳施用詐術，要求終止門號賠償，這些都是可行的方式。

（本回覆由本所陳奕君學習律師協助整理）