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您好, 我是一個網拍

  • 林晨光
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  • 文章日期:101-05-23 20:35 
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  • 您好, 我是一個網拍的賣家,在奇摩賣了一隻美國進口的手機,當初廠商跟我說安卓的版本2.3,前面幾次訂貨也都是2.3,直到4月,忽然換成4.0,詢問廠商他們才告訴我是4月統一升級4.0,有位消費者在5/6收到貨,5/17才跟我告知,並且說要退,這樣我該怎麼解決呢? 根據我非常淺得法律知識瞭解,應該是商品七天鑑賞期有任何問題都要在七日內提出吧? 這是我在奇摩知識讀到的: 郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。 郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。 如果商品或服務有瑕疵或不符合雙方約定,或者是在購買的過程中受到詐欺脅迫;除因郵購或訪問買賣的消費者,可以在收到商品或服務後的七天內,退回商品或以書面通知廠商解除契約外,消費者不能任意地解除契約。也就是說,您不能只是因為價格過高,就不想買了。 Q2: 某位消費者認為那隻手機是山寨的,要退貨,我商品頁面中所提出的資訊全部都是廠商提供的,而且與實際商品沒有差別(只有那個2.3與4.0版的差異)所以這樣要怎麼處理? Q3: 電子產品一定要有保證書嗎?我最近網路訂了一台平板電腦,他卻沒有附保證書(商品頁是沒有寫有保證書) 不好意思問這麼多問題
  • 謝文明律師 (謝律師)
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  • 文章日期:101-05-23 21:48 
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  • 好:有關您所詢問題回覆如下 若消費者未於七日內解除契約,則逾七日後,要解除契約則仍回歸民法之規定,也就是對方若要解約,應有法律上之原因才可以. 若是在七日內,消費者可以不附理由解約,若七日後則回歸民法,視該瑕疵是否屬重大. 雖然沒有保證書,但當時仍有約定到保證事項時,則對方仍負有保證之義務.