律師您好，我有訴訟問題請教---

我朋友因電信業者員工及其朋友共同偽造文書取得門號已經檢舉地檢署調查當中 ，因為偽造文書為公訴罪，所以本人決定等檢察官公訴提起後再協助要求附帶民事賠償 ，因為質疑該公司沒盡到監督責任危害社會治安甚鉅原故，該公司也將會列為附帶民事賠償共同被告， 所以本人於訴訟上可能會面對的問題請教律師---

1.所謂撫慰金之定義範圍為何呢？

2.若請求逾越法官所認定部分及範圍，求償失敗則當事人可能是否必須負擔相當的敗訴訴訟費用呢？我朋友為低收入戶可以獲得減免嗎？

3.該電信業者因為疏於管理員工, 甚至質疑縱容之嫌以及懷疑是否已經被犯罪組織滲透了呢？否則網路上怎會有如此多被害人於網路控訴呢？我已經蒐集到有關該公司員工及歹徒共合從事於犯罪且是網友網路上控訴該公司惡行的文章,以利證明該公司及員工行為真的非常惡劣，提供檢察官及法官參考，且依該公司之財力 及社會對其反感程度、危害社會治安程度等，擬依據個資法最高額度求償二億元作為懲罰性賠償，希望成為一種判例後，達遏止電信業者持續犯危害社會目的，若敗訴的話會負擔多少敗訴費用呢？