102/11/27購車(現場試車完後自行牽走)

102/11/30問題;左邊後視鏡鬆脫  結決方法:經銷商已將後視鏡鎖回 

102/12/2問題:右邊後視鏡鬆脫  結決方法:經銷商換組新後視鏡給消費者，並鎖上 

         問題:助力行駛器無感應  結決方法:經銷商以維修處理好 

102/12/12/4 問題:消費者行駛間左邊曲柄掉落(消費者在這期間並無提到退車需求的部分，只口述要求換車或延期保固等需求)  結決方法:將車子留在經銷商然後將車子所有問題拍照上傳工廠，並與工廠討論。 

102/12/9  工廠回復:早上告知可換新車給消費者 。  結決方法:經銷商於上午時電話聯絡消費者，並無回應，在於下午時電話聯絡消費者，也無回應。 

消費者反應:經和家人討論因害怕使用該產品，要求經銷商須退車，否則要走消保官此路線。 

102/12/10  消費者:並無前來   以至問題順延一天。 

如果我們不能退貨只能換或該怎麼辦?

 除非是重大瑕疵,不然只能減價無法解除契約

需要符合如何的狀況，才算重大瑕疵呢?

 您好，關於您的問題，當商品或服務具有危害消費者生命、身體、健康、財產之可能者，均有機會視為重大瑕疵。歡迎您攜帶完整資料，到所詳談，以利全盤了解，討論分析，擬定策略方針，以維護您的權益。

若有任何問題或需要相關協助，歡迎來電0910638932或來所諮詢。國立台灣大學法律學研究所房律師。