各位法律專才:

事發如下，在下在拍賣網站賣出二手機車避震器，用於改裝原本YAMAHA機車上，機車賣出後便拆下轉賣出去。近乎八成新，售價為原價六折半。照片與文章都以強調為改裝車輛拆卸後出售的商品!! 但客人在先議價後我為表誠信，開出賣場以供他下標。收到匯款後隨即寄出商品(並拍照存檔)，對方收到貨品後便說有缺少物品為缺件!! 在下隨即便查看照片跟拍賣照片的零件做出比對，並無短少(無缺件)給客人。原來他所謂短少的物品是拆裝零件時，車行給遺漏掉的套筒(給避震器與螺絲中間做結合的金屬鐵管)，因為拍賣拍照時也已經沒有那樣東西，我也詢問過原本車行也沒有剩餘。車行說明改裝上去都是簡單的問題，我也幫忙他查詢了多家廠商能夠供他改裝上去。但是，他卻馬上回覆說要將商品退還給我。拍賣這麼多年第一次遇上這樣的客人!! 我也說明了本人非專業人士，所有車輛拆裝都請專人幫忙，賣出商品的品質也都經過確認才會上網拍賣，我並沒有短少商品給客人。並且請他給車行改上，或來我認識的車行改上也可以。他卻執拗地問費用誰出呢? 我終於聽出語意了。他是要錢! 我已經表明我賣出的是二手商品價格已經低廉，你能接受你才會下標!! 我負責商品跟我圖文相符沒有不實。如果安裝方面要他尋求店家!! 因為拍賣內容沒有包含安裝。他卻說他要靠鍵盤將避震器裝上!! 在下 __”__ (無言)

他卻一狀告到消保官，我先與消保人員溝通，不管我如何解釋，消保人員態度惡劣蠻橫然說就退錢給他阿!!，我也反問他，有沒有拍賣過商品，他回說沒有!! 天阿!!一個國家的審視單位，沒有經驗也沒有同理心更沒有調查清楚真相是甚麼!! 只用19條就要打翻一船人。我表明我已經含運給對方也讓他殺價，拍賣也收了我的費用。這些種種的消耗都是要賣家來承擔，你們憑藉消保第19條(帝王條款)當非理性消費者的打手來迫害這些重視榮譽的賣家，這樣對嗎? 他居然說我們單位叫消費者服務中心，當然是保障消費者。原來這個法有這麼病態的缺陷阿!! 消費者高興訂一訂，七天內無條件退還!? 這樣賣家跟店家怎麼生存? 當然我的話他一句話也沒聽進去，還叫我將處置意願傳真給他，，我相當不平當然也就不理他。現在換消保官打電話來，說真的很累也很氣，退錢給他也很不願。如果知道是這樣的客人，一開始就不會賣給他。

當然在下商品絕對沒有問題，也一定可以安裝上去，只要是專業改裝店家，車床技術就能簡單搞定，我賣商品不含安裝服務阿!!這樣的案例，請各位看倌與法律專才幫我剖析。如果我不理消保官，我會有甚麼樣的處罰? 我為個人賣家，不是企業主也非企業經營，拍賣二手商品有受消保法十九條約束嗎? 須無條件七天退還? 我是否可以由民事向對方提出精神. 商譽. 不名譽誹謗與騷擾之訴呢? 最近精神真的承受極度不悅的壓力，請各位法界專才多多指教與協助，感激不盡~

當然我尊重法律，愛護理性客戶。也用同理心販賣自己能接受的物品，網路拍賣就是建立在誠信的基礎上的虛擬平台，希望對19條有鑽研的律師跟願意發正義之聲的朋友，給在下一臂之力。感恩~