您好，想請問本人在民國100年底於台中婚紗展會上簽訂一組婚紗照，並當場信用卡支付所有費用，並於101年中拍攝完成，並著手開始與業者進行挑選照片、修像(單張照片修改)、設計美編(修像圖進行美工排版)直至挑選小物照片(如音樂盒、謝卡、24吋照等等…)，並於當下挑選時發生修像圖檔與當初已完稿的修像圖檔不符(為未經修改、照片整體色階由原色改為暗灰、或是不需要的文字一再出現等…)，本人與本人太太並於當下多次要求業者員工田經理，立即向外包的設計美編人員取回一份已修改好的修像檔，但業者一直未與外包商取得照片，直至今年102年10月間告知本人設計美編已找無該檔案，期間101年發生該狀況始至102年10月間，本人與本人太太多次由桃園龍潭開車至台中業者公司多次溝通，並於溝通過程中已更換至少三人以上修改圖檔，仍未依照本人及本人太太的意思修改，期間業間有意將責任歸究本人及本人太太，如： 1、業者提出合約寫明60日內未取件，本公司不負責保管責任。但本人回覆，圖檔尚未完成如何取件。 2、業者提出101年間有與有方連絡告知要過去校稿，但因為我們家中有事所以無法過去。本人回覆，並無收到任何連絡，且因業者告知完成後會主動連絡，再加上當時我太太於101年9月間懷孕，故無花太多時間於該事件上，以至於事隔多月。 3、近日102年10月間，業者透過美編，向本人提出合約中修像僅限在人物表情、並不包含照片背景及其他部份，如仍不滿意可以寄存證信函予業者。本人回覆請告知合約第幾條第幾款有此聲明，因為本人並沒有看到該條約定。 基於以上狀況，想請問我們該怎麼處理，我們也打電話到消基會詢求協助，但消基會意思是說他們只能接受申訴，但並沒有任何的強制力要求業者如何，但如果最終走到訴訟請問我們該怎麼事前整理資料及搜證呢？是否能要求時間、金錢、精神上的賠償呢？