各位律師好,先前3/2信用卡遭遠端操控電腦通過google pay盜刷線上遊戲產品(本人有遊玩),之後向銀行申請非本人操作爭議帳款,此時應用程式操作正常都可登入,期間3/25本人以其他間銀行信用卡持續消費,直至3/30由於google端與開發廠商退款之後就無法登入應用程式,畫面內容顯示需補繳被盜刷金額才可使用

而google方面停用付款並要求驗證付款相關帳號資訊才能再使用,所以我傳了當初被盜刷的信用卡及本人資訊且有說到該卡已註銷。google隨後寄信告知已恢復付款功能,但不到一分鐘那個google帳戶就被停用了。我也無法再查詢該停用帳號的消費紀錄,包刮被盜刷的及3/25本人消費資訊

想問的是3/25所消費之物品因應用程式&google都被停權無法使用,想與銀行提出刷退是否可行?也因google帳戶被停權無法藉由google查詢我的消費紀錄並向google端申請退費。

您好，

您可先報警後持報案三聯單向銀行申請註銷爭議款項。

以上，如有任何疑問或需要，可連結至本所網站（https://www.law-help-you.com/），透過LINE、email(t710052105@gmail.com)、或電話(0918-092477)聯繫，預約時間至事務所洽談，以提供您更完整之協助，謝謝。（勿在這裡直接以留言回覆）

你好，倘若平台並無監督管理不當之處，你就其損失金額向平台請求退費，應有一定難度,可先報警追查盜用帳戶嫌疑犯。

鴻達法律事務所敬上

tel:0907739330 line:justice0907739330 mail:onlyforjuri@gmail.com 

回覆 陳律師 的發言內容：

您好，

 

您可先報警後持報案三聯單向銀行申請註銷爭 ... (恕刪)

請問為何要申請註銷爭議款項呢??

爭議款項是3/2遭盜刷的

本人刷的是3/25但因被停用帳號無法查詢消費紀錄無法透過google平台退費

也無法進入應用程式使用到購買的物品

您好，針對您的問題回覆如下:

1、如果3/2的盜刷款項是進入您的遊戲帳戶內，將該帳戶停權並無違法或不妥。您必須於相關司法案件有結果才能向平台提出申請解除停權。

2、反之，您可以向消保官提出申訴。

您好:有關您所詢問題回覆如下

本件承如曹大律師所言,以上希望對您有所幫助,若您尚有其他問題,可以MAIL至civili1201@gmail.com 來信詢問,或LINE ID : civili1201 詢問,以免遺漏,謝謝