您好，近日想向健身房做教練課的退費，

起因是合約開始後短期內便遭更換許多位教練，且皆沒有向我通知，

導致有一段時間幾乎每次上課都要熟悉新的教練。

但對方說教練課合約已過期(到期時皆無任何通知)，但會員會籍仍有效，

因此可以上課，所以故無特別通知，但原訂是不能夠退費的。

後來說可以退剩餘課堂的費用，但要額外扣除20%手續費，

因我的教練課程合約複本已丟失，

有向該公司詢問是否能提供我的合約正本參考，

一開始與我接洽的主管說會員合約都在教練手上，需跟教練索取，

但經詢問後，我的現教練卻說交接至他手上時便沒有收到合約，

現教練有替我向副理詢問，說找不到就沒有了，公司方好像也沒有額外留存，想請問這樣的狀況下，可以要求他們退全額款項嗎？

另想請教如果遇到這種狀況，會籍合約的部分也能因此一併退款嗎，

已經對該公司沒有信心了。

您好：

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依您陳述，按司法院大法官解釋字第576號解釋意旨：　契約自由為個人自主發展與實現自我之重要機制，並為私法自治之基礎，除依契約之具體內容受憲法各相關基本權利規定保障外，亦屬憲法第二十二條所保障其他自由權利之一種。惟國家基於維護公益之必要，尚非不得以法律對之為合理之限制。

民法第153條：當事人互相表示意思一致者，無論其為明示或默示，契約即為成立。

當事人對於必要之點，意思一致，而對於非必要之點，未經表示意思者，推定其契約為成立，關於該非必要之點，當事人意思不一致時，法院應依其事件之性質定之。

是倘契約在不違反法律及公序良俗情事下，應肯認契約有效力，且契約並非只有書面契約，口頭契約只要符合民法第153條規定契約即成立，惟口頭承諾日後舉證會有難度，本件倘要解除或終止契約，就違約金部分需審視兩造所簽訂契約內容而論，您可以先向在地消保官或消基會申訴並請求調解，再視調解結果而論，建議您委任律師為之，以爭取對您有利之裁量，這是您要注意的地方。

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您好，本人擅長消費爭議案件，也親自處理過健身房會員消費糾紛案件，並且成功幫當事人爭取退費。建議提供相關合約、對話紀錄等證據，加Line ID：lightkao諮詢後續如何處理，以保障您的權利。