手遊玩家權益受損如何請求賠償,

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手遊玩家權益受損如何請求賠償

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黃小姐
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文章日期：110-06-17 12:15　
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想請問手遊玩家的權益受損屬不屬於消費糾紛？

事由是 6/10手遊改版，推出新的功能

其功能是需使用虛寶，增強素質，其中有輔助工具，為增加素質提升之倍率

但6/10改版完成，提升功能開啟，玩家可以自行使用虛寶進行提升，可是輔助工具無從獲取

遊戲沒有任何公告此部分是否為異常

但卻於6/15發信件告知修復輔助工具無法取得之異常

對於修復前使用此功能的玩家而言（無輔助工具皆無提升倍率）

而輔助工具之使用基本上是100%2倍，至5%5倍

顧名思義，我只要使用一定就為2倍

而我們於修復前使用，完全無法享受此權益

與6/15之後使用的玩家相較，他們可以以同樣虛寶數量獲取倍率的提升

6/10改版後無公告或說明此部分異常也無關閉此功能

6/15的補償所有玩家都是相同補償

我認為這明顯的權益受損我該如何請求賠償？

有關使用之虛寶並沒有販售是透過活動以概率取得其價值如何計算？

已詢問過遊戲公司，可否歸0並返還原數量之虛寶

但遊戲公司答覆不可復原並僅說會將相關回饋轉達企劃

另外，遊戲公司推出限時限量時裝，造成我花費萬元台幣搶購

後一年內又推出相同時裝並且無限量釋出

其獲取門檻也完全不對等我可否請求補償或退款？

先前以申訴過iso退款走至調解，但當日僅蘋果公司出席，遊戲公司並未到場而且其遊戲公司為代理商，於iso上架為香港公司消保官說基本上無法可管，是真的嗎？

高維志 (高維志律師)
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文章日期：110-06-17 15:43　
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律師評價：1832 │ 律師證號：107臺檢證字第14362號
您好，我是高律師，處理過手遊消費糾紛案件。

您可以寄發存證信函給遊戲公司要求回復帳號並賠償，如果不理，可考慮提出民事訴訟。

並非如消保官而言無法可管，該公司在台灣有代理商就有人可以處理也可以對其求償。

如需要協助或有其他疑問，建議加LINE　ID：lightkao諮詢
加 LINE諮詢，請直接傳訊息，並告知您的：姓名、電話與目前居住的縣市。還有在法律諮詢家的哪篇文章看到我的，謝謝您

黃崑雄 (追求公平正義律師)
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文章日期：110-06-17 21:10　
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律師評價：4659 │ 律師證號：103臺檢證字第11162號
依您陳述，按司法院大法官解釋字第576號解釋意旨：　契約自由為個人自主發展與實現自我之重要機制，並為私法自治之基礎，除依契約之具體內容受憲法各相關基本權利規定保障外，亦屬憲法第二十二條所保障其他自由權利之一種。惟國家基於維護公益之必要，尚非不得以法律對之為合理之限制。

民法第153條：當事人互相表示意思一致者，無論其為明示或默示，契約即為成立。

當事人對於必要之點，意思一致，而對於非必要之點，未經表示意思者，推定其契約為成立，關於該非必要之點，當事人意思不一致時，法院應依其事件之性質定之。

是倘契約在不違反法律及公序良俗情事下，應肯認契約有效力，且契約並非只有書面契約，口頭契約只要符合民法第153條規定契約即成立，惟口頭契約難以舉證，本件需審視兩造所簽訂之遊戲契約內容而論，且倘遊戲公司係登錄在外國，需釐清侵權行為地為何？建議您委任律師為之，以爭取對您有利之裁量，這是您要注意的地方。

建議您可將相關資料備齊後，致電本事務所做一詳細諮詢，以維護您自身權益。

忒(ㄊㄜˋ)彌斯法律事務所關心您，平安喜樂。

服務縣市：台北、桃園、台中、台南、高雄、屏東。

服務電話：0960419416。

顏寧 (顏寧律師)
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文章日期：110-06-17 21:33　
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律師評價：24784 │ 律師證號：101臺檢證字第9702號
您好，關於您的問題，您可整理證據委任律師協助處理，爭取對您有利之條件。

若您有任何問題或需要相關協助，歡迎來電0988706305(LINE ID:@yen0988706305)。

法無邊聯合法律事務所竭誠為您服務，並祝您平安喜樂、心情輕鬆、走路有風、事業成功。

房佑璟律師LINE ID:@snc5740c

房佑璟律師微信 ID:fang0910638932

顏寧律師LINE ID:@yen0988706305

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您好，我是顏寧律師，很高興為您服務，0988706305。無邊無限，無遠弗屆。LINE ID:@szu8377t

房佑璟 (房律師)
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文章日期：110-06-17 22:05　
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個人積分：96980
律師評價：24128 │ 律師證號：102台檢證字第10787號
您好，關於您的問題，您可委任律師協助處理，爭取對您有利之條件。

若您有任何問題或需要相關協助，歡迎來電0910638932(若開庭(會)未接(LINEID:@snc5740c)，可撥0988706305由本所主持律師顏寧律師(LINE ID:@yen0988706305)為您服務)。國立台灣大學法律學研究所房律師。

法無邊聯合法律事務所竭誠為您服務，並祝您平安喜樂、心情輕鬆、走路有風、事業成功。

房佑璟律師LINE ID:@snc5740c

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顏寧律師LINE ID:@yen0988706305

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您好，我是房佑璟律師，很高興為您服務。0910638932。無邊無限，無遠弗屆。LINE ID:@snc5740c。顏寧律師LINE ID:@szu8377t。

曹尚仁 (曹律師)
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文章日期：110-06-18 11:42　
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律師評價：13845 │ 律師證號：99臺檢證字第8728號
您好，針對您的問題回覆如下:

1、虛寶部分，可以要求遊戲公司補償，但是要求償難以具體損失金額。

2、限量部分，只是行銷手法，不涉及違法，但是倘若有誤導消費者，可以向消保官、公平會申訴。

3、遊戲在台灣沒有公司的話，只能申訴平台。
若您尚有其他問題,請以mail或留言詢問,請勿直接於此回覆，因為系統不會通知我，以免遺漏,並求周詳，謝謝。※電話:0961-365-252 電子郵件: god033520001@gmail.com

謝憲愷 (謝憲愷律師)
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文章日期：110-06-18 18:00　
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律師評價：1891 │ 律師證號：102臺檢證字第11091號
您好，本所律師亦有承辦手遊消費糾紛案件，建議您可以加入本所line提供更加詳盡的資料與律師進一步諮詢，協助您對遊戲公司寄發存證信函或提起民事訴訟，以維護您的權益。
亨達法律事務所謝律師歡迎來電諮詢 (02)2986-8015 line ID:@ybm9887u