事情事發生在12月初，剛開始是家中後陽台發現滴水，然後我們就去詢問管理員大樓有無配合的水電廠商，管理員有給我們廠商電話，於是打電話給水電詢問並約他來家中查看，但水電因事務繁忙所以無法立即到家中查看測試，但聽了我們的敘述水電初步判斷是樓上熱水管漏水造成的，叫我們請樓上住戶配合我們做測試，但我們一直遇不到樓上的住戶，所以請管理員幫我們代為轉達，但管理員跟我們說樓上住戶說：不是我們說的算，請專業人員來鑑定。管理員跟我們說後，隔天我們也積極與水電約時間到家中查看，但在過程當中漏水地方已經從後陽台漏到家中冰箱上方櫃子，水電來看樓上住戶並同意去她家中查看，水電先到我們家先查看，然後水電也請我們一起協同到樓上住戶查看，水電為了做測試所以一進就先把樓上住戶熱水管線關掉，但關掉同時水電也有跟樓上住戶女兒說明原委，請他們配合我們一天關掉熱水管，不然測試不出來，她女兒卻說那洗澡怎們辦？水電就回她樓下一直漏水請他們(樓上)配合做測試，請他們一天用瓦斯爐燒熱水洗澡。水電又回到我們家中把漏水地方水珠擦掉觀察漏水情形，結果是他們關掉熱水管就不會漏水了，水電這時判斷確定是樓上熱水管漏水造成的，樓上住戶就打來罵我們說，我們不尊重她把他熱水關開關關掉，說要她配合一天是不可能的，對我們大小聲卻都不聽我們解釋就掛我們電話，我們也找大樓主委幫忙解決協調，協調結果就是主委請我們各讓一步，請樓上要用熱水就開熱水管，不用就關，樓上說要請大樓出面處理這件事，但他們也都沒有照協調所說的執行，水都一直漏不停，就一直越漏越嚴重，已經損害到家中裝潢的三分之一，晚上睡覺都要一直不斷起來倒水，早上上班到一半又要回家倒水，這件事一直很困擾我們，晚上一直漏水時我們如果聽到樓上有腳步聲我們就會請管理員打電話上去跟樓上提醒請他們沒使用就把熱水管關掉，樓上住戶卻跟管理員說你在打上來試試看，之後請管理員幫忙連絡樓上住戶管理員都怕被樓上住戶罵。 這件事直到我們受不了，1月中寄出存證信函，隔沒幾天他請人來修熱水管，但都不有通知我們，我們是從大樓公告得知消息的。我想問我們的裝潢損害費用怎麼跟他要。我們有申請協調一次了，但都沒結果，樓上說我們裝潢費用自己解決，不可能幫我們出半毛錢。 這件事樓上一直推託熱水管破裂不是他們造成的，過程當中都是我們先去連絡水電跟主委還有建設公司，他們一直推託造成我們漏水地方一直擴散，然後之後又說我們怎麼不早點講，原本想說如果裝潢損壞一點點我們自己就自己摸摸鼻子，但樓上一直拖時間造成我們損害擴大，這樣我們怎麼解決比較好呢?? p.s事發過程我們有拍照，但最初期只有後陽台我們沒有拍到，事發過程日期我們也都有做記錄並錄影存證。樓上腳步聲一天比一天大聲，尤其是在大半夜時，不知是故意還是怎麼樣，我們一直不堪其擾，我們要怎麼準備資料比較好呢?? 我們是否可以要精神補償呢???(漏水的一個多月我們每天都要半夜起床好幾次倒水，造成我們生活作息不正常，白天上班每幾小時都要回家倒水)  

我們如果跟樓上住戶要到他們修水管的照片還有他們維修熱水管的的公告是否可以當作舉證是他們熱水管壞掉所造成的呢??還是必須要有什麼資料來做為舉證?? 所以他們一直不關熱水關開關造成我們生活作息不正常,是不能要求精神賠償的嗎?? 可以麻煩林律師幫我做更詳細的解答?謝謝您!!