感謝張律師的回應，本人直接把實際情況跟你說，不以個人立場發言，也許你會比較清楚！ 小弟的朋友在網路上跟某個賣家買東西，東西寄到 後（101.12.18）發現有瑕疵而且不是我們所要的原廠物品，隔天向賣家提到產品有問題（101.12.19），賣家只傳訊息要我們寄到維修部，當天 我朋友再傳一次訊息要求退貨後，賣家就沒有回應，我朋友還是把東西寄到維修部，接著我朋友就請我打電話給維修部要求退貨，維修部主張他們只能修（他們說賣 不同電鍋的跟維修的是不同間），不能退，而且他們不知道跟他們批貨的人是誰，無法跟對方連絡，經協調後他說願意寄一個原廠的東西給我朋友，過了兩天 （101.12.21），東西寄來仍然是副廠商品，我朋友就再次跟賣家要求退貨，過了二天賣家回覆只能退部分的金額，因為要扣除手續費以及成交的費用，但 我朋友主張消保法第19條之權益，並向賣場管理人員申訴，管理人員回應賣家是一般賣家，不適用消保法，但我們無意間發現賣家所留下的匯款帳戶名稱是台北內 湖區某家批發商（戶名已被賣家修改刪除，無法證實，只有帳號），接著我們再向賣家交涉，他指說錢不是他收的，他不能退，同時我們又跟維修部交涉，維修部主 張只能退跟他們批發的價格，就這樣雙方互踢皮球，接著我們就找消保會申訴，連消保官都找不到賣家這個人！ 就因為這樣所以我才會推論批發商不以自己的名義賣東西，而是叫業務在網路上以自己的名義去賣，這樣就能規避消保法，又能雙方互踢皮球！ 請問律師我們應該怎麼樣主張我們的權利？ 能寄存證信給批發商嗎？

事情的緣由是這樣！（真實事件未解決）某個批發商，不以自己的名義賣東西，而是個自叫底下的業務以自己的名義在網路賣場上買賣！當發生產品問題買家在7日內想退貨退款時，就 互相踢皮球，賣家說：「錢不是我收的，我不能退你錢，就算要退錢也要扣除交易費用和匯款費用」，維修部（批發商）說：「東西不是我們賣的，我們只負責維修，要退款請找賣家」。當我們跟網路管理公司提出申訴時，該公司直接回應，賣家不是公司行號（明明在兩大賣場都有賣東西），不適用消費者保護法！ 問題是我們發現匯款帳號跟批發商就是同一家公司，跟消保官給我們的資料相同！跟消保會申訴，連消保官也找不到賣家！只能找批發商解決，然後又開始無限的迴圈~請問這樣要如何解決！對於這種走法律漏洞的公司要怎麼申訴處理？