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可可 (一般會員)
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您好！近期因業務繁忙，導致客戶獎金計算有誤，發現時立即全面停止獎金發放，並重新計算，但客戶懷疑黑箱作業，無論我們如何解釋都不善罷干休，甚至寫了存證信函，並揚言提告，請問我們應該如何處理？因為真的沒有黑箱作業問題，完全是個人計算疏失問題。這也連帶影響了公司的商譽，對於客戶的毀謗，我們有辦法反治嗎？
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日期：102-08-22
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