今年二月初姐姐在公司附近出車禍摔到水溝去，後來送到鄰近醫院急診，當時有兩個較大傷口，一是骨折，一是開放性傷口，因為當班急診醫師說沒有病房，因此在急診室過夜，當時先處理開放性傷口做縫合，隔日再開刀處理骨折傷口，然後轉進健保病房，當時為禮拜二。   禮拜二到禮拜五期間姐姐一直持續低燒，骨科主治醫師照正常程序處理給予抗生素，且只有檢視骨折傷口，但因為連續低燒三日連護士都很緊張，所以給與極為良好的照護，可此時骨科醫生態度卻趨轉惡劣，認為是家姐抵抗力差感染流感，星期四做完快篩呈現陰性反應，星期五醫生依然給了克流感，但家姐依舊持續低燒，且傷口疼痛，此時家母覺得情況不正常，請求骨科主治醫生可否仔細檢視傷口。   此位醫生卻對家母破口大罵說，家母是想把醫療責任推到他身上，他的開刀技術很好，手術也都沒問題開刀傷口也很好，是我們家人照顧不好才會導致家姐持續低燒，家母學歷不高經歷不深，莫名被醫生這樣大罵也不知道如何反應，只好把家姐先從健保病房轉到自費雙人病房再看看家姐狀況，剛換到新病房時，家母詢問主治醫生家姊大約出院時間好做行程安排，沒想到卻被醫生指責說家屬干涉醫生治療，態度極為不佳的斥責完後轉頭就走，讓家母困惑又難過醫生的態度與話語。   星期五晚上換我到醫院照顧家姐，家姐在晚上依舊低燒，護士又為他打了抗生素才退燒，星期六一早醫生(非主治)來換藥，我在一旁全程觀看，發現這次負責換藥的醫生(非主治)依舊只有護理開刀傷口，旁邊縫合的開放性創口全只有在表皮上優碘，我覺得不太對勁，因此請教醫生創口這樣是否正常，醫生只有觀看縫合表皮，表示傷口這樣很正常沒問題，於是我又再詢問，家姊開完刀後是否該抬腳，此時醫生才表示說確實要抬腳，協助我將家姊傷腳抬好後便離去。沒想到不到中午就接到護士通知要家姊出院，事先完全沒有通知，讓我們家屬在兵荒馬亂中辦理出院，讓我也對主治醫生的態度極為不滿。   出院後當天晚上，不知是否沒再打點滴的緣故，家姊的傷腳開始紅腫熱癢，到第二天(週日)早上起床繃帶上更是滲出血水，吃了藥後狀況還是不見轉好，到了週一時我覺得家姊的創口真的很不對勁，於是上網路請教大學時期的護理科任老師(本身也是護理師)，老師覺得家姊狀況像是傷口發炎，因此請家母快點帶家姊看醫生，但由於單親家庭緣故，我又在外地工作也不會開車，因此到母親工作結束後，傍晚才帶家姊去同家醫院掛急診，到了急診室，護士和急診醫生告訴我們，家姊開到的傷口沒事，但是縫合的大型創口已經發炎滲膿水，有點嚴厲的問我們傷口是如何處理成這樣，我們告知是此家醫院的那位骨科主治醫生處理，護理人員突然就禁聲什麼都不願意再講，緊急的拆線處理創口，然後告知我們傷口看起來是蜂窩性組織炎，需要再重新開刀，因此緊急轉到我們原本就醫的骨科主治醫生那。   但主治醫生卻只給抗生素，並且告知母親說要持續打抗生素兩天看看狀況再幫家姊安排開刀，母親大怒，家姊已經痛到臉色發白醫院卻只給抗生素做處理，讓母親很不能諒解，因此母親緊急帶家姊轉院到更大的醫院急診求助；此家醫院急診雖然爆滿，但看了家姊的創口已經潰爛到慘不忍睹，便立刻緊急安排開刀清理創口，並且安排病房給家姊入住真的讓我們很感恩。   車禍時傷口約8公分長1公分深成直線狀割口，開刀完後傷口長約15公分寬約8公分深約3公分呈現台灣形狀已經深可見到肌肉，約一名成年女子手掌大小，家姊因為短時間內兩次手術失血頗多身體極為虛弱，因此醫生排定兩星期後再做植皮手術，家人聽到都很不捨，我便開口詢問醫生原先那家醫院處置上是否失當，為何術後日日低燒不去查看所有創口，卻把責任推到病人身體太弱感染流感，本來每名看到家姊狀況的護理人員都很不可思議的問說哪個醫院的醫生處理成這樣，讓病患傷口發炎到如此嚴重卻還只給抗生素，一聽到我們說完那家醫院的那位醫生全都禁口不再問，身為家屬我真的很不能理解醫護人員的反應，甚至詢問到我們申訴此名醫生，所有護理人員全都口徑一致說不用申訴。   我真的很不能理解，這樣處置上難道沒有疏忽的問題嗎?而且我和家母這樣多次奔波醫院，家母甚至連工作都停擺，還要夜夜宿在醫院不得安眠，前後住院將近兩個月，還好我們就業後都有自行投保醫療險，不然這前後十來萬的開銷還有後續漫長的復健以及換藥的昂貴敷料，要我們家屬如何負擔的起?   也因為傷口潰爛，導致後續復建路又更漫長，甚至家姊連做一個多月的噩夢，一個月內經歷骨折手術、大面積清創手術、植皮手術，那住院的一個多月日日都聽到母親說家姊不是啜泣就是崩潰大哭，作為姐妹卻不能幫她申訴該有的公道，我和母親、妹妹心裡都很痛，妹妹遠在高雄實習不能回來幫忙只能乾著急，我假日結束要返回外地工作無法日日陪伴幫忙。現在過去快三個月了，家姊復原狀況不是很好，不知道是清創手術失血過多，到現在她骨折的骨頭復原狀況很糟不如預期，到上禮拜才能下床自行上廁所，腳上還留下一大塊皮膚下凹與歪七扭八的傷口，心理的創傷更是能以平復，她常常打電話問我她做錯了什麼為什麼要受這麼多苦?在醫院那時醫生對他們態度就很差，結果醫生還害她受這麼多皮肉苦害她皮膚留疤，連身體正常機能都變差，且也不知道還有什麼後遺症。   在病例方面，原先那家醫院居然掩蓋他們忽視家姊日日低燒這件事情，病例只有寫說關於車禍的骨折傷口處理，我之前問過我的老師，老師是建議我走醫療調解委員會，但這份漂亮的病例我們曾拿給新醫院的主治醫生看過，主治醫生說病歷很完美，完全沒有申訴的機會.....我也上網查過，那家醫院在醫事調解會的人員上也佔了很主要的成分，我覺得我們能獲得該有的公正性很低。   我真的不甘心家姊因為醫師不好的態度，甚至對於家母的問題這樣咆哮導致家姊傷口延誤救治開了那麼多刀吃了這麼多苦，還提早趕我們出院，藉口說是病房不夠，且事後我們詢問根本沒有病房不夠這件事情，完全不顧家姊的狀況就單憑他個人情緒就可以左右病人就醫的權利?  甚至傷口潰爛回原醫院就醫，醫生居然只是給兩天抗生素再決定要不要開刀，這樣的狀況家姊去開刀時醫生都說爛到筋膜了，是否再讓這名醫師拖延下去，家姊狀況會更嚴重，甚至連抗生素都無法抵抗病菌的侵襲?   希望各位大德能夠告訴我該如何為家姊求一個公道，先謝謝回答的大德們幫忙，謝謝。         4/29 在醫療證明的部分，我們請新醫院的骨科醫師看過，醫生在病歷方面根本沒寫到車禍有那塊傷口，目前我們的保險理賠是下來了，保險員看過病歷也說申訴成功機率很低，那位醫生本身主導權很夠，甚至家母回去跟他拿取X光片和原病歷，還被此醫師出言諷刺說浪費醫療資源轉診，但家母本身不會使用3C，所以沒有錄到，不然我早就拿這段醫院去醫院申訴他了。   5/13 勞駕律師你的用心回答 謝謝!!等我跟家人討論問再跟您諮詢，想請問你的收費大約是哪些價位呢?第一次碰到要訴訟的狀況希望有的費用上的認知，謝謝!