100/1/19 於大潤發鳳山店購買HTC 野火機搭配中華電信門號，預繳19000通話費，手機0元的方案。由於我要在101/2/12出國至澳洲一年，於100/12/31詢問手機解約相關事宜，才發現當時通訊行(協訊)於中華電信登錄的資料為I-Phone專用方案。於101/01/09調閱中華電信資料，其中兩張申請書共需本人簽章五處，五處只有一處為本人字樣，其餘皆代簽，印章也是該通訊行私自刻印。於賣場申辦當時只繳交雙證件正本，未通知我需要印章，也未讓我簽屬代辦同意書。這樣是否構成偽造文書?可否要求解約，解約金由通訊行支付?消基會建議我先寄出存證信函分別給中華電信與通訊行。而通訊行部分也請服務人員向上反應，目前尚未得到任何回應。