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ericahmuang (一般會員)
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請問律師,我是一名電銷保險人員,原本任職一家產險公司已離職轉登錄在別家壽險服務,最近前公司通知說有一客訴件要我回原公司協助了解否則通報公會要停權我三個月,只因我在定期險的續年度保費宣告錯誤,客戶硬要用錯誤宣告費率續約而不以續年度正確的保費續保,公司考量要以退還該客戶整年度保費為續年保費宣告錯誤以示負責,但客戶不接受退費且公司也曾理賠給他,但他確還要告消基會爭議處理中心也要跟銀行申訴,也要求公司一定要對我提出懲處,請問律師我該如何處理這樣的客戶?
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日期：101-10-06
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