我是賣家

商品寄出時,過3天發現商品寄錯

買家取貨時第一時間馬上告知買家商品是錯的,

請他先寄回,運費由我支付

買家一開始答應,但中間過程一直拖

拖到我已經先寄出正確商品附上現金寄回的運費給他

之後收到買家寄回"我寄錯商品"時

商品很明顯掉漆 刮痕 髒汙 灰塵 指紋 已有使用過的痕跡.

根本跟我寄出時前照片狀態完全不一樣!!

商品無法退給廠商也無法以新品賣出

請問這部分要如何求償? 謝謝

 我剛剛聯絡買家,希望他可賠賞我損失這部分,私下和解

但買家強此奪理,說他用了2-3天我才告知

不過系統上時間對話證據,我是超商寄出後2天馬上告知,買家回覆時間是隔天取貨後3小時

對於買家覺得他這種行為是合理回覆態度惡劣還有商品狀態已明顯是被使用好幾天

這部分有什麼法律可走? 如最後...真的要跑法院,包含車票和我花去法院的時間,

這些都可以求償嗎?謝謝

您好，若商品有損害，可以就商品本身損害之部分求償。