近日與朋友(以下稱為甲)於某線上遊戲進行遊戲，該遊戲設計競技場規則使玩家較勁並按該積分名次給予獎勵， 但是是由於官方對於積分系統設計不良，導致有些玩家可以互相投降以達到更高的積分獲得獎勵，該行為稱之"洗分"。

甲靠著自己的實力獲得高積分，卻在數日之前接獲官方通知，甲涉嫌洗分，但是甲確定無洗分，而官方卻以自動偵測為由做為回應，並從伺服器端剔除甲下線，甲再度上線後積分已經被降低到最低分而無法獲得獎品，甲努力數日並努力經營獲得的成果被沒收，連絡客服人員接已自動偵測為由無法給予明確的答覆。

對於此官方擅自沒收或扣除玩家的積分，卻不公布其管理的規則，並訂立玩家的罪名，這樣是否有何方法申訴消基會或者消保會，扣除積分使的甲於遊戲內外名譽受損，該以怎樣的方向去跟遊戲公司理論。

目前查獲兩判決書比較相關
1.臺灣板橋地方法院 100.05.27. 一百年度訴字第181號民事判決
http://www.law110.com.tw/book_content.aspx?toid=152498&no=1&jud_year=100&jud_case=%E8%A8%B4&jud_no=181&lcode1=105&K1=&KEYWD=&ccode=105

2.臺灣嘉義地方法院 95.12.20. 九十五年度訴字第472號民事裁定

http://www.law110.com.tw/book_content.aspx?toid=17288&no=1&jud_year=95&jud_case=%E8%A8%B4&jud_no=472&lcode1=125&K1=&KEYWD=&ccode=125

感謝律師們幫忙^^