想要請問各位律師大

本人於5/6在極限健身中心加入會員(刷卡27112 無利率分12期)，但在5/12早上約10點前往健身時，感覺服務人員態度差勁，於是提出退出會員解約申請，當下櫃檯人員說明會由客服主管於3~5天電話聯絡通知處理；但是接著聯絡當初承辦業務人員，又改口有作業天數7~14天才會辦理，時至今日，5/20晚間21:00客服主管才連絡前往辦理解約，當下前往，主管提出需要支付7888元才能辦理解約，我提出了 1.我在審閱期7天內申請解約  還需要支付如此高額解約金？主管回覆：因為我在七天內還是有使用到器材。我:那這樣所以我在審閱期內都不應該使用到，這樣我該如何確認我是否適合此一健身房呢？

想要請問

1.是否在健身房七天審閱期內有使用器材的話，就無法全額退費呢？

2.若我想提出申訴，應該要怎麼尋求管道才正確呢？

感謝您耐心看完本文章  謝謝