線上的律師好： 想請問一則消費爭議。我首次購買一家專櫃保養品是於民國96年1月，經由人員拉客推銷，消費了十多萬，那家專櫃標榜「購買產品即免費護膚」，我買的產品是臉部和身體皆有，因此是全身的服務。 在首次消費的當時，我曾經提問過同年8月，我會離開當地到北部一年，屆時該怎麼辦？他們的回應是，全省都設有櫃，所以可將產品寄上轉移，若在下南部，再轉回。但，到了北部之後，我找不到他們所說地點的櫃，詢問之下，說是有些問題而最後沒再那裡設櫃了。我想無妨，一年後回南部再繼續好了。 之後回到南部繼續時，當時美容師和管理組長都已經換人，之後，每隔一段時間就換一個美容師，每次都是我預約護膚時才知道上一個幫我服務的美容師又離職了，而每次新的美容師總是不甘心要撿別人的客人，因此都會要求說自己有業績壓力，而希望我再購買產品，我因而又陸續買了好幾次。 這種情形一直到民國99年，某日再前往專櫃時，突然已不見那一櫃，經詢問，發現已撤櫃，但都沒人告知，我的產品也不知去向，因為沒有一位固定美容師，也沒人能負責。但我仍打聽到現任組長，並告知種種情況，他的回覆是原本這個櫃的附近，隔年將有一間賣場要開幕，櫃要轉移至那裡，於是我開始等待，但一直等不到該櫃設立，我又詢問那組長，他說有些問題，所以賣場一直沒開成，要我另一個設櫃地點之百貨去，但此櫃有兩個問題：1.因為是開放式空間，只能護臉。（那我身體的產品怎麼辦呢？）2.那百貨離我所住約有車程1小時，我下班再轉到那裡之後，百貨都快打烊了。因此我拒絕了。 組長再次提起，要讓我將所有產品帶回家自行使用，這個部分我也拒絕了，因為當時我是因為買產品送護理而購買，這違背了我當時購買的用意。 這樣一來一往，再加上他們承諾的在附近會有賣場開幕並設櫃，我一直在等待，一直等到最近，我驚覺情況不對，才跟他們的客服反映。但是，他們的上層會議決定並回覆我的，竟然是時間隔太久，已經無法處理，如果我還有意願要成為他們的客人，可以給我優惠價。 他們一直用時間太久來搪塞並推卸（但，我是一直採取信任的等待他們開幕呀！）我想請教的是，在整件過程中，我現在該當一個自認倒楣的消費者嗎？已無任何對我有利的立場來位我自己爭取些什麼嗎？ 感恩律師的回覆。