各位律師好 我在七月份買了一台冷氣 中間過程比較複雜 最簡單來說就是 1.付費請空調行到府評估所需的冷氣噸數,並向我推銷型號。 2.空調行表示因為他們沒有刷卡機所以只能藉由Y拍的賣場刷卡，開設Y拍給我刷卡，下單前也有再次詢問請空調行跟師傅確認下單的型號是否正確，空調行再回覆我的時候已經是以下單的型號去計算金額。 3.安裝之後依照師傅指示開到最低溫16測試，只降溫到28度覺得不涼，當天就有在LINE反應。 4.空調行事後才回覆要再更換大2~3級冷氣，原本裝的冷氣只願意扣掉安裝費後再打七折回收。(約退的價錢是售價的六折) 後續溝通空調行只願派人來檢測，對於他們估錯噸數沒有要做任何處理，後來也有請原廠開證明說要涼的話就是要換大一級的冷氣。(雖然原廠說明無法當直接證明但我還是想辦法得到是該原廠開的證據) —————————————————— 星期一消保官調解時，賣家只願退機器的價錢(此價錢原廠願意退給空調行)與我原先支付刷卡的手續費，空調行在調解時有發一張聲明書說是我自由意志選購，並非空調行強迫我購買，所以沒有退貨退款的理由。 當初我有向原廠報修想請原廠來看是不是新品瑕疵，因為空調行內部溝通不善然後擅自取消我的報修單，害我那天在家裡白等，打電話去詢問還被態度不好的回應，這部分我有在GOOGLE上面留1星評價針對空調行擅自取消我的報修單與老闆態度不好的回應，對於老闆沒有道歉與取消原廠維修單的處理能力不足以及跳針式的客服回覆做留言，空調行聲明書說我情緒羞辱店家還有評價已造成他們商譽與營運上的損失，對於我在網路上刊登不實言論要提出妨害名譽。（此部分已先刪除評論避免模糊現在要訴訟的焦點。） 在調解失敗後有法院寫消費訴訟要解除購買契約。 —————————————————— 請問 1.因事前已先付費請店家來家裡評估也選用他們推銷建議的噸數，當天向店家反應不涼的問題，店家在裝完冷氣後才提出需要更換大台冷氣的說法，對於事前已先請店家評估的我不能接受，我可以提告店家詐欺嗎？ 2.針對賣家擅自取消我的報修單的部分作留言，有提到對方跳針回覆與態度不好與此取消報銷單事情處理能力不足，我這樣算妨害名譽嗎?但我目前已走消費訴訟的話，會有影響嗎? 3.賣家在我下單付款之後有提供禮券要買家去給好評，請問這樣有違反公平交易法嗎?當初也是在網路上看到他們好評很多才相信他們的專業選擇購買，覺得有被評價騙的感覺，禮券我沒有拿，因為我留的是負評。 不好意思這件事情真的很複雜，也沒想過挑了一個評價好的賣家，事前也付費請他們做評估，結果裝了冷氣卻會是這樣，當初是想要買給娘家的父母使用的，從七月裝到現在沒辦法吹冷氣，真的無法接受，還望律師幫忙解惑，若有更好的建議也請不吝提點我，謝謝。

事實經過：隔壁新鄰居在幾個星期前曾跟我父母打過招呼說要在他們家停車場蓋鐵皮屋當時父母對於隔壁屋主要加蓋鐵皮屋只有強調:「鐵皮屋可以已黏著的方式貼近我們家外牆」並且再三與對方強調說:「不能在我們家外牆上鑽任何孔或者釘釘子」隔壁屋主也允諾說不會在我家外牆上鑽孔但是在上星期五對方請的師傅卻在我家外牆上鑽孔跟鎖螺絲我當下詢問師傅 師傅說:「是隔壁屋主說有詢問過我父母可以鑽孔鎖螺絲」 後來我下去問對方屋主 但他卻回說:「我不知道師傅有鑽孔跟鎖螺絲」 感覺上雙方是在互推責任之後我請他跟我父母告知這件事情並要求處理後續問題---------------------------------------------------------------------星期六中午時，鐵皮屋師傅與隔壁屋主有過來說抱歉我父母也說當初說好不會對我家外牆有任何破壞之行為師傅說 1.拆掉螺絲打水泥進去 2.維持現狀不拆螺絲並沒有提到後續要在如何處理 就去吃中餐了我也請他們雙方討論好之後再過來告知後續但我們擔心的是他們所破壞的行為有可能造成日後屋子會出現漏水或者其他情形 附圖是鑽了一排的孔和螺絲 雖然有用黏在螺絲上面但不確保以後天災因素是否可保證我家不會漏水或其他問題 問題： 1.對方這樣擅自在別人外牆鑽孔鎖螺絲有觸法嗎?2.需要請警察來協助並且錄影存證嗎?3.如果鑽孔之後出現漏水或內牆出現壁癌等現象是否可以求償?4.想請問對方還說我家外牆是"共用牆"，所以她有權利這樣使用，對這部分是對的嗎? 5.原本砌牆貼在我家外牆上是可以的嗎? 接下來我需要採許何種行動，以達到維護自身權利? 煩請律師幫忙解惑，如果有甚麼地方不足的話再請律師補充或告知 在此非常感謝律師的幫忙，謝謝