情況描述： 本身為經營女性Spa小型企業，運作正常，且正面發展中。 而企業發展行銷管道之一，使用FB粉絲團。 昨日1/25，因企業粉絲團系統整理時，無意間得知一名毫無關係之個人（男性。本公司顧客群，完全以女性為主），張貼一張照片，其照面內容為一篇文章，文章影射本公司『缺乏知識』、『迷信不只是無知』（...完全不懂意圖為何？），並且使用標簽，標記本公司。 而此文章刊登於2013/11/14。 此日至今，本單位也大量行銷曝光近20多萬次（這些全是得實質金錢花費得來的）。昨日得知此事，實在無法接受。若是本企業之客戶，若為我們服務不周，引發客訴紛爭，恐怕此刻不會來此發表文章，並且我們自身應該檢討。但，此人竟然只是因為經過本公司樓下（因為觀看他個人FB時，竟然僅僅出遊狀態，頻頻打卡），使用FB進行無明確目的的商業打擊。故我方不打算輕易饒恕。本公司重視網路評價，如履薄冰，竟被無緣無故，無冤無仇的攻擊。無法接受。 因此前來此網站，尋求協助。 法律需求： 1.想了解，如何與律師接觸洽談此事。（想了解，律師是否有意願？其費用與流程想法）2.想要求此人賠償本公司之11/14~至今的商業比例損失，實質金錢！ 3.還有什麼細節，會引想這些期待結果？ 其他： 本公司位於臺北，懇請位於北市之律師事務所接觸。   

回覆 謝律師 的發言內容：  您好:有關您所詢問題回覆如下 本件對方所涉及者為妨害名譽之民刑事責 ... (恕刪)  謝謝 謝律師的回覆。稍後會整理一下內容，寄送給您參考。那我有使用畫面截圖與錄影機錄下我這的瀏覽過程。 等一下先寄送給您看畫面。

回覆 謝律師 的發言內容：  好,再請您寄到MAIL,謝謝 已寄出。^_^

回覆 黃志樑律師 的發言內容： 把與客戶間簽訂的   >>>感謝黃律師的指導，很抱歉這麼晚才回復這內容，不好意思。 >>>我會思考消化，想辦法應用。實在感謝您。

回覆 蔡律師 的發言內容： 請問您在高雄？您所詢問的內容，建議您必須在預約時就應該把相關不來需要事前幾小時前跟中心 >>>感謝蔡律師的指導，很不好意思這麼晚回覆您。 >>>我會想辦想應用。實在感謝您。

回覆 謝律師 的發言內容：  您好:有關您所詢問題回覆如下 建議您們除預約之外,最好能夠另酌收訂 ... (恕刪) >>>感謝 謝律師的指導，很抱歉晚了多時，才回復這內容，不好意思。 >>>我會思考消化，想辦法應用。實在感謝您。

您好，我們是女性纖體單位。 情況說明近期我們平均遭遇到客人預約較大成本的纖體課程，但卻未前來（平均一週三位...），當然，也無法聯絡到客人。這使我們非常困擾，會造成實質金錢收不進來，人員也空等，更來不及安插其他客戶，是多種復合式的損失。且平均單價，約略為1000，但一次預約就是3、4個單位（約略3000~4000的費用）。 那因為我們使用Line預約，因此能夠取得的資料如下： 客戶完整姓名、聯絡電話、預約細節、時間，還我們的對話記錄，甚至客戶說OK的內容。 因此，請問： 1.我們是否需要變更『預約』的行政概念？ （可否提示，我們應該如何修正這名目，讓客戶更必須要履約） 2.請問我們有什麼必要的法律行動呢？ （我們很清楚，最好要與客戶過不去，但是，我們還是有員工要養呀，人無故不來，員工也會反過來質疑我們，這也是可能會照成人事流動的潛在因素。沒事做，沒業績。）