我是一家賣貼紙的廠商,我也有在奇摩網拍刊登產品。有客戶於2/14來電詢問貼紙和碳帶，我有跟她說2/17我們會傳正式的報價單給她。現在貼紙也沒有現貨，都要再請工廠作。她也於2/17回簽報價單，確認訂單後我當天就跟紙廠叫紙，也於3天後2/20完工寄到她們公司，但因為之前有跟她說明要確認款項後才會將全部商品寄出，所以我的碳帶並還沒寄出給她。在確認訂單隔兩天2/19有撥電話詢問什麼時候才會匯款？因為她說她們老闆出國2/21才回台灣需要等2/22才會幫我匯款。2/24撥電話給她詢問款項，她卻說因為內部系統更動，所以不需要貼紙了，會把貼紙退還給我們。但是因為她已經將報價單確認簽名回傳給我了，現在她說：她們老闆後來覺得內部系統要再改，所以不用條碼貼紙了，貼紙的部分要先退回來。而且我們應該等他匯款後才將貼紙寄出，而不是先寄去給他們，像拍賣都是確認匯款才會將貨寄出。而且當初有先問有沒有現貨，我跟她說沒有現貨要請工廠作，他們是要現貨，不是要工廠直接作。有跟她說報價單他們已經回簽就算是成立，那我們就會請工廠作貼紙，不是說先匯款才作。那現在如果對方堅持要退貨不匯款，有沒有什麼方法可以解決？