您好! 我申請威寶電信電陸續有以下問題,並已利用消基會網路線上申訴,也有提供手機自行測試xls檔,訴求是無償解約,想請問我還有更快速的方式達到無償解約的訴求嗎? 消基會所謂15天後申訴對象不回應將要求雙方當面調解這樣的成功率有多高? 我是否需要提供更多的佐證資料? 謝謝! 以下申訴通訊品質不良地點均為住家 網速過慢。(自2012.10~2014.04開通使用至今,已申訴達20多次，VIBO仍無法提出具體改善方案、對策，業者聲稱最低網速要有384kbs/s，但測速值經常性未達此標準) 訊斷。 網路突然中斷無法上網，自2014.03~2014.04 頻繁發生。(每天不定時產生) 通訊不良。2014.03~2014.04 發生無法通話、通話中斷、聽不清楚通話內容之情形。