各位好我之前在拍賣網站買了商品,收到商品後(5/2)大概過了一星期就壞了(5/9)但是(5/11)才聯絡賣家,賣家一開始完全不回應,等到檢舉後才回應說要換貨(5/16) 主要的問題是,我現在想要直接退貨因為:1.商品幾乎確定是仿冒品(已經有搜集證據)而且事先說的是原廠正品只差沒有去原廠詢問也還沒確定如果報案原廠願不願意作證2.賣家一開始的記錄不良讓人不敢換因為不少買家也有反應商品問題也有不少人要求退款但目前為止似乎沒有人收到退款 本來想過要先寄存證信函,但是賣家沒有提供個人地址,無法寄存證信函而且擔心寄回去收不到退款,如果證據不在手邊了也無法報案請問該怎麼做比較好?感謝