就團購了手機套買六個，但有一個和我訂購的不同 所以我要求處理，看是不是我本身選錯了商品，後來如果要退費或退貨的話要雙向聯絡要告知團購的客服中心和廠商 但只有客服中心有信箱和電話，我就請客服聯絡廠商 後來等了幾天，是廠商寄錯了商品給我，我就要求換貨，後來客服說  廠商：直接退費 就隔多天，我也想了很久，才想說摸摸鼻子算了，把東西留下來，搞不好 以後會用到，於是我在5月20日又寫了一個申訴問題 就是我不退費也不換貨了，但他們卻在當天中午寄了申請退費的流程給我 就通知我要等宅配人員收貨，再等賣方確認，然後再下載他們的折讓單，再看要寄回去還是用相機傳， 請問：我消費者已經說不退貨和換貨了，為什麼他們好像當作沒這種事 更何況我也沒有申請退費 那我還是要把東西寄回去嗎？ ↓   下面是我申訴的問題  2014-05-20 04:48 留言： 很抱歉，打擾您們了，我把手機套送給需要的同事了，和同事說了這種事他們還問我是那家團購的，這種出貨前應該就要詳細點清楚的東西，怎麼可能還會送錯，也覺得我真的很賽，這種事還被我遇到!!真的很抱歉，麻煩您們了^^ 也麻煩告知廠商我還會再訂購，因為欠同事的手機套，我還是要訂給她 ~ 2014-05-20 12:38 客服回覆： 親愛的您好！己收到您的退費申請囉，宅配人員將連絡您收貨唷！為保障您的退貨權益，請依照下列步驟辦理退貨：1.請您務必保持原商品包裝之完整性，並將商品另行完整置入退貨箱(袋)內2.請將退貨編號貼在退貨箱(袋)上，退貨編號： 3.請耐心等候物流公司收取退貨商品送回店家，並主動向物流索取單據保留至退貨完成，待店家確認完畢，系統將為您進行退費流程。