消費關係要旨：申訴退費無門 申訴處理經過：本人於9月10日晚間前往世界健身中心民生店，當時業務員A表示有七天的鑑賞期，本人表示未帶信用卡，業務員便表示請我回家後發送信用卡資料給他，期間業務員A因故離職改由業務員B承接業務，本人至9月17日去電表示無法使用需做取消，中午電話一直無法聯繫到業務員B，約莫下午五點才在手機Line上面與業務員B聯繫上，該業務員表示請我於隔日到現場處理，我無異於他，表示可以。 9月18日晚間本人親自到現場辦理時該名業務員主管表示無法辦理退費，主管A表示本人已超過7日鑑賞期不能辦理，但前一天本人即告知，是該名業務員請我隔日在現場辦理，我才隔日到場，當下又出現另一名服務部主管陳先生表示合約上清楚明載，堅持不肯當下處理退費，表示要請示總公司於下個星期二，也就是9月23日才能給予答覆，當下實在無法理解為何要如此久的時間，並且清楚表示是該業務員未詳加告知，卻將過錯怪罪於顧客身上。該業務員主管表示，業務員只是請您過來只是要了解狀況，並未答應您是要辦理退費，如果是這樣何需七日鑑賞期呢？難道退費基準是否得經過主管的省核才能退費嗎？與該健身中心主管申訴的當下無法得到合理的解答，時間未到9月23日這中間是否也會成為對方可以拿來塘塞本人的藉口？若9月23日告知還是無法退費時該怎麼做，事後再去電給該業務員林亮君，卻相應不理。是否有寄出存證信函的必要？