問題1.透由中古車行業務(甲方)介紹向融資公司申辦汽車貸款，車行業務自行手寫切結書一式承諾協助本人處理零利率及結清款項事務，現今(甲方)不願意履行切結書內載明事項。 問題2.(甲方)未經本人同意擅自拆解本人車輛內裝設備及更換瑕疵品，本人要求(甲方)協助更換良品或換回原始內裝設備，(甲方)不願處理。 問題3.(甲方)有收取本人新台幣壹萬元整協助代購汽車物品及安裝，本人要求(甲方)安排時間安裝 (甲方)遲遲無法安排，本人要求退還新台幣壹萬元，但(甲方)亦不願退還。 請問該切結書是否具有法律效力？ 本人該如何提出要求(甲方)履行切結書載明事項及協助處理車輛問題？