我們 在年初(一月中)的時候 花了7萬多買了酷酷龍的英語宅急便的商品 收到之後 試看了5-6片光碟，其中有幾片有問題(7天之內) 跟客服反應 也跟業務人員反應 他們承諾 如果 換貨之後還是有問題同意退貨  結果收到換貨之後 片子還是有問題(但不是原本的集數的光碟片是另外別的集數的光碟片)跟客服業務聯繫又心軟再給了一次換貨機會   但剛好遇上了過年期間 又耽誤了時間 到了2月底才收到 換貨的商品  結果還是有問題(又換別的集數的光碟片有問題) 一來一往實在是很麻煩 就不想要再換了 因為實在沒有多餘的時間將光碟片一片一片的檢測 直接提出說要退貨 結果居然跟說不能退 因為已經超過7天鑑賞期了  更讓人氣惱的是當初業務 說話不算話 之外  還說 明明檢測片子就沒有問題 我們還一而再再而三的故意要求換貨 造成他們的困擾  業務還說 他都已經自掏腰包買了一個dvd播放器 這還不夠誠意嗎？ 請問該如何處理才能將損失降至最低呢？謝謝！ 補充:我們是分期付款的，因為要求退款就先暫停繳款，但一直接到該公司委託的信託催繳，如果遲遲不理會不會有安全問題？