您好 小弟平時有架構代購商品的網站平台（商品種類不限 你想買 我幫你找 找到了給你看 你覺得ok再替你購買 並收取手續費與代購費用） 日前有一名網友聯繫我 委託我替她購買商品 商品為球鞋 在這邊先強調一下 這位客人想購買的 並非正版球鞋 也就是 這為客人想買的 是仿冒的球鞋 是A貨 就是說她買不起正版球鞋 所以想買A貨過乾癮 這是她的原始訴求 所以她要我替她尋找這個A貨球鞋 當然我的工作是代購 我只要找到商品 買家也覺得ok 那基本上就沒問題 於是 我找到了這個仿冒的球鞋 也讓買家看了 她也同意了 也付款了 最後她也順利收到球鞋了 這段過程都算順利 這是事情的開端 在她收到這個鞋子的三天後 她告訴我 鞋子少了一雙(她一次請我幫她買10雙) 我說不可能 鞋子我親自包裝寄給她 都有清點過 寄出前根本沒少 我問她 少了哪一個尺寸(她買不同尺寸) 她吱吱嗚嗚說不出口 而且 她還有拍鞋盒的照片給我看 在照片中我清楚看到 10雙都在照片中 根本沒少 但她說法一直鬼打牆 又說不出到底少哪一雙 於是我說 少一雙的事情之後再處理（她總共需要約30雙 我覺得有風險 所以一次幫她處理10雙而已 分批） 這個少一雙的事件過了之後 （3/14她收到6雙 3/16收到4雙 因為我分開寄 她到3/18才告知我少一雙） 3/28（已過7天鑑賞） 她聯繫我 跟我說要退款 鞋子要退給我 原因是 她覺得這不是最完美的仿冒 她覺得仿的不夠好 我當然是沒辦法接受 因為寄出之前 她擔心鞋子跟照片不一樣 我還用錄影的方式讓她確認 在她收到時也沒提出任何問題 現在超過7天鑑賞期 她以這種仿冒仿的不夠完美來要求我退款 請問該如何處理？ 而且他還在鞋盒上寫字 寫自己的記號 嚴重影響商品的第二次銷售！ 我有打去問消保會 她說超過7天鑑賞 買家確實無法要求賣家退貨退款！ 麻煩為我解答 感謝！

您好 小弟平時有架構代購商品的網站平台（商品種類不限 你想買 我幫你找 找到了給你看 你覺得ok再替你購買 並收取手續費與代購費用） 日前有一名網友聯繫我 委託我替她購買商品 商品為球鞋 在這邊先強調一下 這位客人想購買的 並非正版球鞋 也就是 這為客人想買的 是仿冒的球鞋 是A貨 就是說她買不起正版球鞋 所以想買A貨過乾癮 這是她的原始訴求 所以她要我替她尋找這個A貨球鞋 當然我的工作是代購 我只要找到商品 買家也覺得ok 那基本上就沒問題 於是 我找到了這個仿冒的球鞋 也讓買家看了 她也同意了 也付款了 最後她也順利收到球鞋了 這段過程都算順利 再次強調 我沒有騙她 她一開始就要仿的 不是我拿仿的騙她 這是事情的開端 在她收到這個鞋子的三天後 她告訴我 鞋子少了一雙(她一次請我幫她買10雙) 我說不可能 鞋子我親自包裝寄給她 都有清點過 寄出前根本沒少 我問她 少了哪一個尺寸(她買不同尺寸) 她吱吱嗚嗚說不出口 而且 她還有拍鞋盒的照片給我看 在照片中我清楚看到 10雙都在照片中 根本沒少 但她說法一直鬼打牆 又說不出到底少哪一雙 於是我說 少一雙的事情之後再處理（她總共需要約30雙 我覺得有風險 所以一次幫她處理10雙而已 分批） 這個少一雙的事件過了之後 （3/14她收到6雙 3/16收到4雙 因為我分開寄 她到3/18才告知我少一雙） 3/28（已過7天鑑賞） 她聯繫我 跟我說要退款 鞋子要退給我 原因是 她覺得這不是最完美的仿冒 她覺得仿的不夠好 我當然是沒辦法接受 因為寄出之前 她擔心鞋子跟照片不一樣 我還用錄影的方式讓她確認 在她收到時也沒提出任何問題 現在超過7天鑑賞期 她以這種仿冒仿的不夠完美來要求我退款 請問該如何處理？ 而且他還在鞋盒上寫字 寫自己的記號 嚴重影響商品的第二次銷售！ 我有打去問消保會 她說超過7天鑑賞 買家確實無法要求賣家退貨退款！ 麻煩為我解答 感謝！ （暫時不討論仿冒品、智慧財產權的問題）