你好~我在蝦皮拍賣有賣個人的全新和二手用品，商品頁面均有標示產品資訊。買家購入商品收到後卻說尺寸和想像落差太大要求退貨，他說應有7天鑑賞期， 我覺得很不合理不同意退貨，請他要退貨就去申訴，照蝦皮系統的程序來，蝦皮最後只告知此爭議判定結果是:會把款項撥給我，也就是她沒有退貨成功。但現在買家卻說提告消基會，說我態度差，還在我賣場留言版說覺得我的商品很穢氣，要買的人請深思! 因為它也有在賣東西~所以我反問他的東西能不能接受這樣的情況退貨，她回應說他是有受過教育的人不像某些賣家沒受過教育看不懂法條。想請問律師，像我們這樣偶爾賣一些用不到的東西，也適用7天鑑賞期嗎?她的言行是否算是公然侮辱?以及妨害名譽呢??

但這買家卻說已經申訴~要等消保官的調查....如果不適用那我就無須理會他的申訴對嗎?另外他這樣算侮辱和妨害名譽嗎?  謝謝