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joyce (一般會員)
註冊日期:101-04-10 | 最近登入:101-06-10
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事實經過: 本身是新手代購,專門代購日本的網路商品寄回台灣。 最近在yahoo有一件案子,買家要我代購的是一件陶瓷品, 我已順利代購完成,買家也收到貨, 但收到貨後買家卻來信說 東西破了 (有附上照片) 寫信給商家,商家說已過七天保固,無法賠償~ 代購流程:  代購文上標明: 向日本網站訂貨,日本商家寄到日本收件處, 日本收件處集貨後一起寄回台灣集貨處,再分發給賣家。 (約7~14天)若要購買易碎品,請買家自行考量運輸中的風險,運輸風險代購無法負責! 若物品不幸有瑕疵需退換,在商家的保固期限內可幫忙與商家溝通, 但產生的國際運費代購無法負責。同意匯款等同於同意以上說明!   問題: 賣家現在來信主張 1.店家沒有盡完善告知並且做合理包裝貨物之義務下,要求買家自行考量運送中的風險,甚至是負擔這種風險是不合理的~ →可是我頁面明明寫的很清楚 不同意不要下標啊>< 2. 賣家說他有將此件事故提及他的律師朋友,他說在法律責任上,分成兩種情形: 無償→ 與處理自己事務為同一注意 (自己購買易碎品郵寄,應該會在物品上標示易碎品,提醒業者) 有償→ 交易上有相當知識經驗應盡之注意 (便何況是幫其他人處理) 也就是說,不管代賣是有償無償,基本上要盡的責任,就是當做處理自己的事情 一樣的小心、注意。 我的問題是,身無代購的我,即便已經在頁面上清楚寫明無法負責易碎品的寄送安全, 那現在東西破了,是我要負責的嗎??? 補充說明: 其實我根本不知道是易碎品,當初買入的網頁只匆匆看過,以為是一般的裝飾品, 買家來信委託時也從未提起是易碎品。 直到買家收到東西說破掉,我們才知道原來是易碎品! 想請問這樣的情況下,買家可以告我們嗎? 因為我們真的覺得很倒楣 1. 買家委任代購時並未說是易碎品要加強包裝。但買家認為我們要代購商品,就應該了解是什麼材質。 2. 明明有寫易碎品在運輸過程中的風險代購無法負責了。 雖然只是件2000不到的物品,但要我們白白賠償我們也無法信服啊 :( 只是法律知識不足,所以想請教,我們真的應負起賠償責任嗎?   謝謝。
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日期:101-10-04