請某公司代購使用他們儲值付費機制(先儲值再付款代購費較便宜)，但因廠商疏失，代購沒有成功，將此筆金錢退回了我會員儲值帳戶，因為我是要那個包包才儲值的，現在包包沒有代購成功我也沒有必要再將錢擺在儲值帳戶，故要求廠商退款，代購不成立是廠商疏失，故廠商同意退費同時，也承諾不收取轉帳手續費。 我依照廠商要求傳真雙證件以及帳戶影本，在傳真之前為了個資保護，我將雙證件後四碼塗掉，廠商竟然說我資料不齊全不予退款，並要求我回到網站會員資料那裡補填寫身分證號碼，並再傳真沒有塗掉身分證號碼的雙證件給他們，讓他們核對身分。 問題是當初註冊網站會員時，身分證號碼並不是必填，如果是必填我還願意註冊表示我願意承擔個資外洩風險，但是因為不是必填所以我才註冊的。現在一要退款，竟然要我回去補填，還要我傳真完整號碼的雙證件，雖然說當初儲值時有規定要退款必須傳真雙證件以及帳戶影本，但是我塗掉後四碼，並不為過吧!!重點是我傳過去的帳本也是我當初匯款的帳本，退回原帳本，這樣有問題嗎? 我已經去函消保官了，消保官請廠商15日之內解決，要是沒有的話請我二次申訴開調節委員會，也可以直接走法律途徑了。我是不想勞民傷財走訴訟，但是我朋友說萬一廠商態度強硬走法律途徑，我敗訴的話，我還要負擔廠商所有的訴訟費用，我堅持不傳真完整雙證件給廠商，有錯嗎?