我的最大債權銀行是台新,已有協商,目前也繳款正常個人其中一個玉山帳戶,裡面放的是每個月要繳的生活款費用今天要進行繳款時發現裡面的錢都被玉山扣掉進行查詢看到的是"批次呆帳扣款"已打電話詢問,對方回說要請主管查詢是什麼情形對方也查到我是有正常繳款的狀態但對方無法回覆我哪時能查明狀況且,我有正常繳款,就不能扣掉我戶頭裡的錢吧這狀況我該怎麼辦?銀行有侵犯到我的隱私嗎?
您好,針對您的問題回覆如下:
就您所述的狀況,倘若您的存款遭銀行不當扣款,且銀行遲不願意告知原因,您可以向金管會申訴。
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