於3月29日在店家刷卡購入二件衣服PS:商家未給發票, 當晚即發現不合身,隔日(30日)中午及隨即到店家想做更換,但店家堅持[商品售出恕不退換]本人並未要求退費,只是想更換,或是另購補差額,但是店家就是堅持不做任何的退換,還告知消費者七天鑑賞期不是用於她們店家,想請問,這樣是合理的嗎?消費著就得默默的承受商家的規定投訴無門嗎?

您好：消保法規定的特種買賣是指郵購、網購等無法接觸到實物的買賣，而實體店家，因為是可以接觸到實物，所以並不適用消保法七天內可不附理由退貨的規定。這部分必須要視店家是如何規定，如果店家有明訂售出後不能退換貨，則除非物品有瑕疵，否則您是不能要求店家退換。您的情況是衣服尺碼不合，因為通常衣服在店家即可試穿確認，而通常尺碼有標示清楚，因此基本上很難認為物品有瑕疵，原則上是不能退換的。若有其他疑問，歡迎來電討論。

回覆 王友正律師 的發言內容：

您好：消保法規定的特種買賣是指郵購、網購等無法接觸到實物的買賣，而實體店家，因為是可以接觸到實 ... (恕刪)

您好:感謝您的回覆!

因為當下店家表示 白色衣物不提供試穿 

您好，若您有任何問題，您得向各縣市政府消保官申訴該業者之行為。

以上，呈請  鑒核。

歡迎您攜帶完整資料，到所詳談，以利全盤了解，討論分析，擬定策略方針，以維護您的權益。

若您有任何問題或需要相關協助，歡迎來電或來所(台北所:近大安捷運站或台中所:近水湳經貿園區)諮詢。國立台灣大學法律學研究所房律師。

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