事實經過：

上網跟團購買東西，因為物品是預購，約三個多月東西才會到，當時主購有預估到貨日期在幾月某周，日期快到時有去主購部落格看，主購在部落格上寫賣家延遲發貨，就這樣過了幾周，期間都沒收到出貨通知，突然想到怎麼這久都還出貨，再去看主購部落格才知道主購早已發貨。

當初預購時是選擇全家店到店，但這期間我也沒收到全家的取貨簡訊，跟主購聯絡後才知道我沒去取貨，東西已經被退回主購那了，我告知主購沒有收到任何出貨通知和全家的取貨簡訊，主購說他本來就沒有發出貨通知，但有在他的部落格上告知已出貨且全家都會寄簡訊(因為匯款時主購有寄給全團匯款通知的email，所以我以為出貨時主購也會寄出貨通知的email給全團，而且等待到貨時間非常久，也不會天天都去看主購的部落格)

最後主購表示我必須再付一次運費，她才能把物品寄給我，因為他在部落格上有通知出貨了，且我沒收到全家簡訊可能是我的手機把全家簡訊當垃圾簡訊擋掉了，但我之前也有用過全家店到店都有收到簡訊，所以事後我有打給全家客服，跟客服核對電話後發現是主購留錯我的電話給全家了，導致我沒收到全家的簡訊(之前有跟主購核對過我給主購的電話是正確的)

所以想請問這樣沒有發出貨通知，導致貨品被退回，這運費的責任誰要負責?而主購在自己部落格上寫已發貨就善盡出貨通知的責任了嗎?(不能保證每個團員天天都要看主購的部落格，當初合購文也沒寫這點要求)

另外如果要求退款，可以要求退還物品的錢和運費嗎?還是只能退物品的錢?
但我完全沒有收到東西還是要付運費是否合理嗎?

先謝謝各位看完幫忙解惑

1.全家客服說電話留錯，但您又與主購核對過電話，所以到底是哪個環節出錯?

2.關於退費，由於您付款又未取得商品，基本上退費的標準應該是退您所支出的款項。

以上。

回覆 林宗儀 的發言內容：

1.全家客服說電話留錯，但您又與主購核對過電話，所以到底是哪個環節出錯?

2. ... (恕刪)

先謝謝林律師的回覆，還有幾點疑慮想請問您

1.跟主購核對我留給主購的電話是對的，而全家那邊的電話是由主購寄出物品時，留給全家的，不清楚是主購留給全家時寫錯，或是全家店員輸入錯誤。

2.您說的退費金額是物品錢加運費嗎？(我當初付的金額是物品+運費)若主購以物品確實已寄出過只是被退回了，不願退運費呢？(確實運費主購也已付給全家了) 我要如何主張可退物品及運費的金額呢？

3.另外我這樣單方面解除契約，要求退費可以嗎？主購可以拒絕我退費嗎？

4.最後，若主購以他有在部落格更新已出貨，是我自己沒去看部落格，而未去全家取貨，才導致物品被退回，運費要由我負擔，這樣是合理嗎？

謝謝林律師的回答~