我想請教律師: 本人以個人名義 (非企業需開發票)在雅虎拍賣上做代購小額販售。 日前一位買家在沒有事先詢問下購買了兩雙不同樣牌子的19號的童鞋。這位買家在收到後留言, 告知我兩雙鞋的尺寸一雙太大， 一雙太小。要求退款。我告知有可能是因為兩雙鞋的牌子不同，版型亦不同。同時，1)我在拍賣頁面上有請處的將鞋內長度描寫清楚。2)在"關於我" 也有註明: "賣場不因瑕疵及破損等其他原因退款"。3) 之前也有其他買家購買同款鞋子的紀錄,  並沒有任何尺寸上的問題。

買家堅持退款。並告知基於消保法，買家得於7日內無理由退貨。同時不需支付任何的退貨所產生的郵資。退貨郵資也要我來吸收。

我自認已善盡網拍上賣家所盡的告知義務。所以請問買家這樣的行為與主張合理, 合乎網路交易法嗎? 我該怎麼做? 謝謝!

您好，

1、消保法規定網路買家有7天無條件退貨之鑑賞期，為法律之強制規定，是縱使賣家預先告知不適用7天鑑賞期，因牴觸法律強制規定而應為無效之告知。

2、如鞋子已有被使用過、汙損等情形，可要求買家賠償或拒絕退貨。

以上，如有任何疑問或需要，可以email(t710052105@gmail.com)、line或電話(0918-092477)聯繫，預約時間至事務所洽談，以提供您更完整之協助，謝謝。（勿以留言回覆)