您好 原在3/19我應收到3大件嘉里大榮送來包裹當下只簽到兩件.有特地問司機就兩件他說對(司機拿三張單卻只載到兩件貨)...3/21我打到站所詢問21公斤貨件情形..站所人員告知貨不見了..說會幫我再找..3/22還是沒收到消息我請站所主任幫我調監視器查..他回我說再去調看看..3/23在詢問還是找沒有... 說監視器模糊等之類看不清楚..說有找到就會打給我...因此件貨約28000左右(未保值)故站所人員說找不到只能理賠...最高約10000元我不服....貨物確認在3/19桃園站所有Ky到條碼網路上都有資料...站所皆是很被動敷衍在處理此事..後說要報警找記者來 3/28早上7點再打電話給站所主任..主任跟我說早上有召集同仁跟他們說他已從監視器看到可疑的人 叫我在給他時間確認 很神奇的是約9點那21公斤遺失貨物就送到娘家那 原先應送到我這但地址被A貨的人撕掉 到了娘家確認貨物時發現包裹已全被拆過在黏過內應有15件小包也少了2件 經拆開清點所有內容物後統計發現短少共5045元 司機說此貨物是從桃園站所載出來 竟然都沒人打電話通知我是我投訴到客服 主任才打來詢問我說你貨收到了 3/30所長有到娘家拿理賠申請單給我說這部份他會盡量幫我爭取 至於說拿貨的人公司會在去後續追查 但我對最後處理結果非常不滿意 他們是想說賠錢就了事 但我從3/19查到3/28這中間我每晚都失眠吃睡不正常想到他們在幫客人找貨時是那種超不積極的被動態度 從不打電話來在3/26親自到站所想看監視器找貨(找各種理由不給看監視器.我說那我要報警) 站所人員竟跟我舉例說邱小姐曾經有手機貨物遺失 叫刑警來查也沒用 說我把事情想得太單純 還有人跟我說也有上百噸貨也曾遺失過像我這種找不到就只能申請理賠 不幫我積極找貨還在旁邊說風涼話 這事情我一定要給它們一點教訓不是賠5045元就算了 想請教一下我這邊可採取甚麼動作 讓他們付出代價 抱歉文有一點長 再麻煩幫我解答謝謝您

您好  我從淘寶購物請大陸集運運回約74公斤貨件，大陸拆分三大件包裹寄回，委託台灣超峰快遞轉嘉里大榮配送，我3/19只簽收到兩件在3/21打電話追蹤未簽收包裹，嘉里大榮站所告知另21公斤貨件他們有點收到但不見了，找到3/25還是沒有，我打去超峰快遞詢問理賠，說他們跟大陸集運那簽合約最高只賠10000元，我貨總值30000元，大陸說因貨台灣確定有點收叫我找台灣負責，這是超峰第二次將我貨物弄丟，請問有方法可以處理嗎？感謝

您好~3月初大陸集貨行有幫我寄2大包貨回台灣，是轉交由台灣超峰快遞交寄給我，但當下我只簽收到一件，簽收單打2件司機有改成只簽一件，另一件遺失的貨約17-18公斤的貨總價7300元，超峰台北主任約4月中幫我跟台中總公司申請理賠{送件}，直到5/29想打電話詢問處理進度，台北主任電話都不接，打到總公司小姐請我留電話，他在問理賠部目前進度但直到5/30都沒回電，我在打去也都說忙線中，因理賠時間真的拖太久，想請問我該如何處理?另之前主任有說貨物遺失，理賠最高上限就是3000元，我當初委大陸寄時也無報值，若超峰最後只願理賠3000元，我是否也只能受無其他方法，希望能抽空幫我解答，感謝