律師您好: 因朋友去年十月發生車輛，對方酒駕開車撞到要左轉騎機車的朋友，有請警查來，也備案，目前刑事也有判決書下來了，但現在要走民事調解會，只是對方從去年到現在遲遲都未出面關心朋友，請問: 1、我們手邊也有一些就診，修車的估價單，計程車等單據，但有些是中醫自費、計程車車上也沒有收據， 在沒有收據的情況下，該如何與對方調解? 2、對方從去年到現在都未出面，如果明天民事調解他一樣沒有出面的話，我們該如何走下一步來保障 我們的權益? 拜託律師幫忙我們解答，讓我們知道自已要注意什麼，以防止被對方的惡意行為給欺負，謝謝律師 真的非常謝謝。

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您好: 有關網拍的消費糾紛，我是賣家，我本身也知道網拍棄標的事很常常發生， 但這次的買家其在很可惡，用了二個帳號下標，都一直未去取貨，留言給他或是丟line給他 ，都未回應，我很客氣取消他的下標，但他缺說「我的商品褲子會褪色，不會買」， 這就很奇怪了，他從來沒有買過我家的商品，何來的退色之疑?而且我的商品買過的人都沒有反應 說會退色，他態度非常惡劣，拜託熱人的律師可以告知我，有什麼方式可以處理嗎? 商品已退回我們公司，運費損失是小事，即然自已沒有去拿，還理所當的，這態度讓人很可惡。 請熱人律師告訴我該往什麼方式處理，如果律師是需要費用，我可以接受的，謝謝.