您好: 有關網拍的消費糾紛，我是賣家，我本身也知道網拍棄標的事很常常發生，

但這次的買家其在很可惡，用了二個帳號下標，都一直未去取貨，留言給他或是丟line給他

，都未回應，我很客氣取消他的下標，但他缺說「我的商品褲子會褪色，不會買」，

這就很奇怪了，他從來沒有買過我家的商品，何來的退色之疑?而且我的商品買過的人都沒有反應

說會退色，他態度非常惡劣，拜託熱人的律師可以告知我，有什麼方式可以處理嗎?

商品已退回我們公司，運費損失是小事，即然自已沒有去拿，還理所當的，這態度讓人很可惡。

請熱人律師告訴我該往什麼方式處理，如果律師是需要費用，我可以接受的，謝謝.

您好

以該買家所言不實為基礎，若該買家只是用簡訊告知不買之理由，並無任何責任。但若其在網站留言欄(公眾得見聞)上表明賣家所售貨物會褪色，又無實際使用經驗所言非實者，就有可能構成散布流言損害他人營業信用罪，得依法告訴。