小弟於今年七月間以NTS2480購買了一支SONY MOBILE生產的SBH-50藍芽耳機,保固期間一年 一直到今年十一月底期間都正常使用,也在十一月底發現其藍芽耳機主體和夾子間的連接處斷裂 送回原廠請其修復,廠商的工程人員竟聲稱是人為的外力損壞不予以保固,要修復要付費NTS1600 小弟極其不滿的抗議要求對方舉証何謂"人為的外力損壞"?對方都不予以回覆 按~因小弟年內購買了多樣SONY產品,也不幸送修過三次,三次對方都說"人為的外力損壞"來了事 再者小弟於網路也看到多篇文章提到SONY用同樣"人為的外力損壞"理由來搪塞其他消費者 請問這樣對方多次藉故不履行保固責任是否涉及~背信 另外藉故不保固,又要小弟用不可思議的價格來維修是否又涉及詐欺~   還請不吝回答,謝謝