律師您好,以下為消費經過,想請問接下來該如何處理 買方：我 賣方：有上過大學X了沒的“大學生”（不曉得是否算公眾人物） 8/28（四）在fb粉絲團購物並匯款. 賣方說我買的是現貨,下週會幫我出貨.並說“有問題才會另外通知.沒有問題就不會通知” 9/8（一）沒有收到商品,詢問出貨進度.賣方遲遲沒有回應 9/10（三）賣方終於回了,卻什麼也沒說.就只丟了退款單給我.問到底是什麼情況.賣方還是愛理不理愛回不回 9/12（五）賣方回應說把我跟另一位買家搞混,以為出貨給我但實際上卻是把貨出給另一位買家了 問題1.我並不是只有買一樣商品,有多少機率另一位買家跟我買一模一樣的商品可以這樣讓賣家搞錯？若我9/8沒有詢問.是不是賣方就永遠不會跟我聯絡說出錯了？但當初不是說“有問題會聯絡，沒問題不會聯絡”.出錯貨難道不算是問題嗎？ 接著是退款的問題 我在賣方9/10丟退款單給我的時候就已經填好單字並送出了,賣方說退款需要10-20天工作天（不含例假日）.照理說10/7就該退款.但至今10/13卻還是沒收到款項. 10/8詢問退款了沒,賣方卻拖到10/9問我退款日期和姓名.問完又失蹤不回訊息了. 接著卻在fb上po文說國慶連假三天不回覆消息. 請問律師 這種情況我到底該怎麼辦 已經有到消基會詢問過,但他們說需要賣方的地址才能寄信幫我做一個通知的動作,但賣方今天是網路賣家,我沒有他們的地址,從頭到尾都使用他們的客服在跟他們聯絡（他們沒有提供地址沒有提供電話.唯一的客服只有line） 我有上網查過,感覺他們的行為也不算是詐欺 請問我到底該怎麼辦