律師你好　　我之前在拍賣網站和賣家訂購商品，但因為一些原因所以雙方協議取消交易，但商品已經由7-11寄出　　對方告訴我如果直接取消會讓商品無法追蹤，希望我不取貨直接讓7-11退回，而我的疑慮是如此一來我的拍賣帳號將會累積一筆「商品未取貨紀錄」使我的信用評價受影響，對此賣家表示他們可以向拍賣網站的客服提出取消紀錄的申請，因此我就讓商品退回了　　對方在收回商品後告知我已經向客服提出申請，但是經過快兩個月仍然沒有消除紀錄，經我向客服詢問後客服表示賣家並沒有向客服提出申請，也就是說賣家欺騙我，而我也連絡不上賣家　　因為這次交易使我的信用受到損害，與賣家間的對話皆有存證，請問我可以採取哪些行動呢？可以向消保官提出申訴嗎？還是有其他法律途徑呢？謝謝

回覆 曹律師 的發言內容： 您好，針對您的問題回覆如下: 1、程序上應該由員警會同環保局，由環保局到現場檢 ... (恕刪) 感謝您的回覆 那麼我想請問一定要環保人員檢測才行嗎？因為等到警察和環保人員來，他們就不唱了或是唱得比較小聲，而且現在他們都故意在歌之間間隔一下，讓檢測很困難，通常都是警察走了就繼續唱，讓環保局舉證噪音真的非常困難 我可以自備分貝計在現場測量錄影，然後給警方開單嗎？還是說一定要環保局測的才有效？

我是在外租屋的學生，家旁邊有一間鐵皮屋在開檳榔攤，上個月那家鐵皮屋裝設了卡拉OK後時常唱歌，早晚都唱有時會唱一整天 因為唱的聲音都一樣所以我猜那是私人的卡拉ＯＫ，跟檳榔生意無關，我查過環保局貼的社會秩序維護法資料，上面說如果他是一般住家，就可以請警察機關直接開罰不須測量分被，但是我打電話報警它們卻說要找環保局才行 因此我想請問： １．警察可以直接開罰不需要測分貝嗎？如果可以，那麼大致是甚麼樣的流程呢？ ２．我手邊有錄音檔，這些錄音檔可以起甚麼作用呢？可以直接將錄音檔交給警方然後直接開罰嗎？ ３．我曾經報警過幾次，警察到場後都只是勸導，但是他們根本不聽，隔天或是警察走後就繼續唱，有辦法讓警察好好處理這件事嗎？環保局也推說一般住家不歸他們管 感謝