律師你好
　　我之前在拍賣網站和賣家訂購商品，但因為一些原因所以雙方協議取消交易，但商品已經由7-11寄出
　　對方告訴我如果直接取消會讓商品無法追蹤，希望我不取貨直接讓7-11退回，而我的疑慮是如此一來我的拍賣帳號將會累積一筆「商品未取貨紀錄」使我的信用評價受影響，對此賣家表示他們可以向拍賣網站的客服提出取消紀錄的申請，因此我就讓商品退回了
　　對方在收回商品後告知我已經向客服提出申請，但是經過快兩個月仍然沒有消除紀錄，經我向客服詢問後客服表示賣家並沒有向客服提出申請，也就是說賣家欺騙我，而我也連絡不上賣家
　　因為這次交易使我的信用受到損害，與賣家間的對話皆有存證，請問我可以採取哪些行動呢？可以向消保官提出申訴嗎？還是有其他法律途徑呢？謝謝

您好:有關您所詢問題回覆如下

本件仍可以向消保官提出申訴,以上希望對您有所幫助,若您尚有其他問題,可以mail至civili1201@gmail.com 來信詢問,以免遺漏,謝謝