我們在103年5月30日租賃謝先生三房，租約一年。在104年4月時房客曾用電話告知將租賃於4月底，當初我們在房屋契約有寫上不得在房屋內抽菸一條規定，但房客竟於房屋內抽了將近一年時間的菸，並把我們的家具、牆壁、冷氣染上嚴重菸味，並將環境用得非常髒污，廁所馬桶厚厚一層污垢，要離開時沒有整理乾淨，我們只要求把房屋整理得跟原租屋時一樣就好，我們一再聯絡並要求房客處理，但遲遲未能處理，鑰匙至今也並未歸還，水電費、瓦斯費也當時不處理，直至104年8月中旬用line告知要求退還押金新台幣三萬元，於是我擬一份清潔費用、水電費、瓦斯費扣款共22000元。房客收到之後一段時間都不理會我們，並於今年105年1月底用民事訴訟告我們說不歸還押金。其中爭議點是至今他們尚未歸還房屋鑰匙也並未完成交屋手續，致使我方損失104年6月至9月不得租屋給其他房客，因房屋也遲遲未能整理乾淨，還要我們花一筆費用處理。