請問關於網拍交易有哪些法規可以查?

您好， 我是一個網拍的賣家，在奇摩賣了一隻美國進口的手機，當初廠商跟我說安卓的版本2.3，前面幾次訂貨也都是2.3，直到4月，忽然換成4.0，詢問廠商他們才告訴我是4月統一升級4.0，有位消費者在5/6收到貨，5/17才跟我告知，並且說要退，這樣我該怎麼解決呢？ 根據我非常淺得法律知識瞭解，應該是商品七天鑑賞期有任何問題都要在七日內提出吧？ 這是我在奇摩知識讀到的： 郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。 郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。 如果商品或服務有瑕疵或不符合雙方約定，或者是在購買的過程中受到詐欺、脅迫；除因郵購或訪問買賣的消費者，可以在收到商品或服務後的七天內，退回商品或以書面通知廠商解除契約外，消費者不能任意地解除契約。也就是說，您不能只是因為價格過高，就不想買了。 Q2: 某位消費者認為那隻手機是山寨的，要退貨，我商品頁面中所提出的資訊全部都是廠商提供的，而且與實際商品沒有差別(只有那個2.3與4.0版的差異)所以這樣要怎麼處理？ Q3: 電子產品一定要有保證書嗎？我最近網路訂了一台平板電腦，他卻沒有附保證書(商品頁是沒有寫有保證書) 不好意思問這麼多問題