各位好，情形是這樣的
有位FB社團的賣家在賣鞋子
我和朋友們一起跟她買，金額大約是7000多快8000塊
她一開始說7~14工作天會到
我們是10月初匯款，到了10月20號東西還沒來
我們就連絡賣家，她的說法是東西卡海關要等久一點
後來等到月底的時候我們再連絡賣家
但是手機沒接，APP不回，可笑的是她居然還在FB上面按讚...
到了前天終於她回APP了，我們問東西還要多久?
她回說沒辦法確定，我們就跟她說那我們不要了，並要求她退款
結果她說不只我和我朋友買，還有很多人也有買，她不可能都退
我們問她為什麼不能退款，她又說什麼廠商的問題~"~
後來我們發現那社團很多人都在找她
還有人等了快3個月...
後來她還說我們不爽的話可以去警局備案阿!反正我們自己也有問題

我想問的是這樣的情況我們有辦法可以對她提告嗎?
我們只想她把我們匯的錢退回來而已
我住新竹而她是屏東人，如果真的開庭的話是她要上來還是我們要下去呢?
或者有沒有相同經驗的其他大大有更好的方法?