律師先生/小姐 您好

週六逛賣場時遇到櫃姐推銷保養品，當下體驗了一堂免費護膚課程覺得不錯，隨即就同意購買了三萬元的臉部保養終身課程。我選擇以現金分期付款的方式繳費，協議之後分十八期繳納，櫃姐有拿我的身分證去影印，並叫我填寫了一張疑似小額信貸的申請表格，但未有相關的購買合約給我簽約及審閱，僅與我確認消費總金額及每期應繳金額，而且那份申請表我也沒有留底。
週日在家就接到自稱是化妝品公司打來核對資料的電話，當下不疑有他便完整了回答問題，但事後覺得怪怪的，感覺很像是銀行打來對保的電話。
後來有上網查詢該公司的相關評價，發現負評居多，於是想要退貨。後續有聯絡上幫我服務的櫃姐，把我要退貨的訊息告知給她，她後來跟我說我已經通過銀行審核，三萬元的款項已經撥款至他們總公司了，並說解約的話，撥款的銀行那裡會有違約金及手續費問題，必須由我這邊自行吸收。
請問這樣合理嗎？此次的購買行為是否符合七天鑑賞期可全額退費？我應該如何處理？

您好，關於您的問題，您可先向各縣市消保官申訴業者之違法行為，若業者不願與您協調處理，可起訴請求之。

以上，呈請  鑒核。

歡迎您攜帶完整資料，到所詳談，以利全盤了解，討論分析，擬定策略方針，以維護您的權益。

若您有任何問題或需要相關協助，歡迎來電或來所(台北所:近大安捷運站或台中所:近水湳經貿園區)諮詢。國立台灣大學法律學研究所房律師。

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您好，建議先找消保官處理。

有問題來電0960300927      

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