您好!本人在今年的9月25日在某間美容塑身店買了一項產品,現金繳款2年共分24期,但本人在購買時未拿會員卡及合約書就先行離開,但是帳單還是有收到,但因本人時在抽不出時間去給她們服務,再繳了2期的帳單之後,本人就到該店欲辦理解約,但該店店長說:因為都連絡不到我,又這麼久沒出現,所以不能解約!! 請問這是真的麻?  但我繼續堅持我就是要解約時,她又說我必須要找當初跟我辦理的人才行?! 接著我又請他找我的合約書,會員卡, 她竟說:我怎麼知道你放哪??? 但我從沒拿到 不就表示在他門公司 而且公司難道不會有記錄麻? 想請各位幫忙協助一下本人 , 本人感激不盡!

您好，針對您的問題回覆如下:

1、您還是可以要求取回契約，或至少拿得影本。

2、您可以要求解約，倘若對方拒絕，可以向消保官提出申訴。